Informe de Ventas: ¿cómo exportar la planilla y gestionar pedidos? – Anytools Latam

El Informe de Ventas de ANYMARKET es una herramienta que brinda mayor visibilidad y control sobre tu operación. Con ella, puedes realizar un seguimiento detallado de la gestión de tus ventas, analizando información estratégica para apoyar la toma de decisiones.

Además, la funcionalidad Volver estado del pedido, disponible en la pestaña Gestión de pedidos, te permite corregir situaciones específicas dentro del flujo de ventas. Con esta función, puedes ajustar el estado de un pedido cuando sea necesario, garantizando una mayor agilidad y control en el seguimiento de tus pedidos.

Requisitos previos

Tener ventas registradas en el sistema para generar informes.
Tener integrado tu backoffice (conexión ERP) con ANYMARKET.

Cómo configurarlo / Cómo utilizarlo

El Informe de Ventas de ANYMARKET está organizado en dos secciones: Gestión de pedidos e Informe de pedidos. Cada una tiene un propósito diferente dentro de tu flujo de ventas.

La Gestión de pedidos es el espacio donde importas y ajustas los estados de tus pedidos. Utiliza esta funcionalidad cuando necesites realizar correcciones, por ejemplo, cuando una venta haya sido rechazada por un marketplace o cuando existan inconsistencias entre el estado de tu ERP y el estado registrado en ANYMARKET. Puedes trabajar con la planilla Volver estado del pedido, completando las columnas obligatorias y respetando las reglas de transición entre estados.

En esta pestaña puedes importar y exportar planillas, lo que brinda flexibilidad para gestionar tus datos de manera masiva.

El Informe de pedidos es el lugar donde exportas informes consolidados de tus ventas para análisis y auditoría. Puedes filtrar por marketplace, estado, período, cliente y otras dimensiones para extraer los datos que necesites.

En ambas pantallas tendrás acceso al Historial de Exportaciones, que mantiene un registro de todas tus descargas y permite reutilizar informes generados anteriormente.

Paso a paso

Gestión de pedidos

La pestaña Gestión de pedidos te permite exportar e importar ventas, así como realizar actualizaciones de datos. Por ejemplo, es posible avanzar los estados de tus ventas mediante estas planillas. Accede a Planillas > Gestión de pedidos para utilizar esta funcionalidad.

Volver estado del pedido

Con esta herramienta puedes retroceder el estado de una venta en ANYMARKET siempre que necesites realizar algún ajuste antes de una nueva sincronización con el canal de ventas o el ERP.

Ejemplo:
El archivo de factura fue rechazado por el marketplace durante la etapa de facturación. En ese momento, el estado de la venta en ANYMARKET es Facturado, mientras que en el canal de ventas figura como Pagado. Para enviar un nuevo documento de factura corregido, será necesario volver el estado de la venta en ANYMARKET a Pagado. De esta forma, podrás reenviar los documentos y posteriormente avanzar nuevamente el estado a Facturado.

Exportación de la planilla para volver el estado del pedido

Para retroceder el estado, accede a Planillas > Gestión de pedidos y haz clic en Descargar:

Descarga la planilla Volver estado del pedido con los datos ya completados y actualiza los nuevos estados. Después de solicitar la exportación, sigue el procesamiento del archivo en la pestaña Exportaciones.
Si lo prefieres, también puedes descargar la planilla Modelo Volver estado del pedido (sin datos) y completarla siguiendo las instrucciones disponibles en la pestaña Documentación.

El llenado de todas las columnas de la planilla es obligatorio para realizar el cambio de estado.

En la columna NUEVO ESTADO, indica el estado al que deseas retornar el pedido. Esta columna acepta los siguientes valores:

Pendiente
Pagado
Facturado
Enviado
Completado
Cancelado

Reglas para el cambio de estado

Un pedido con estado actual Cancelado puede cambiarse a:

Pagado
Facturado
Enviado
Completado

Un pedido con estado actual Completado puede cambiarse a:

Pendiente
Pagado
Facturado
Enviado

Un pedido con estado actual Enviado puede cambiarse a:

Pendiente
Pagado
Facturado

Un pedido con estado actual Facturado puede cambiarse a:

Pendiente
Pagado

Un pedido con estado actual Pagado puede cambiarse a:

Pendiente

Importación de la planilla para volver el estado del pedido

Después de completar la planilla con los datos necesarios:

Selecciona el archivo mediante el botón Seleccionar planilla.
Haz clic en Volver estado del pedido.
Sigue el procesamiento directamente desde la pestaña Importar.

Puedes monitorear el procesamiento de la planilla Volver estado del pedido desde la pestaña Importaciones. La nueva columna Tipo de archivo muestra qué planilla se está procesando en cada línea.

Si es necesario, utiliza el botón Actualizar lista para seguir el progreso hasta la finalización.

Además, puedes confirmar el cambio de estado directamente en la Timeline del pedido.

Informe de pedidos

Para generar un informe con los resultados de ventas de tus publicaciones:

Accede a Planillas > Informe de pedidos.
Haz clic en Exportar.
Utiliza los filtros disponibles:
- Marketplace: selecciona los marketplaces que formarán parte del informe.
- Estado: Pendiente, Pagado, Facturado, Enviado, Completado o Cancelado.
- Código en Marketplace: selecciona el código de venta.
- Cliente: selecciona el cliente deseado.
- Estado de transmisión: filtra ventas de SKUs con determinados estados.
- Versión de exportación: elige entre el informe Estándar o el informe con Dirección de Facturación.
- Período: selecciona un rango de hasta 3 meses.
Haz clic en Exportar para generar el informe.

En este ejemplo, se aplicó el filtro para los marketplaces Amazon, B2W y Mercado Libre con estado Pagado.

Debajo se muestra el Historial de Exportaciones, donde puedes consultar el estado de procesamiento de los informes y descargarlos. Haz clic en Descargar informe para acceder al archivo.

Después de exportar el informe, puedes modificar datos de venta según lo descrito en los siguientes artículos:

Cómo actualizar un pedido mediante planilla
Cómo actualizar un pedido a estado Enviado

Con estas pantallas podrás comprender y gestionar los datos de tu operación con mayor agilidad y control para tu negocio.

Buenas prácticas

Exporta tus informes regularmente para mantener el control de tus ventas e identificar tendencias.
Antes de volver un estado de pedido, verifica la razón del cambio para evitar que el error vuelva a ocurrir.
Utiliza los filtros de estado para segmentar tus informes por grupos (Pagado + Facturado, Enviado + Completado) y facilitar análisis específicos.
Revisa completamente la planilla Volver estado del pedido antes de importarla, ya que todas las columnas deben completarse.
Consulta el Historial de Exportaciones antes de generar un nuevo informe. Reutiliza una exportación anterior si los datos ya están disponibles.
Cuando necesites realizar ajustes masivos de pedidos, prioriza la importación mediante planilla en lugar de cambios manuales individuales.
Para garantizar el éxito del procesamiento, exporta e importa los archivos sin modificar las columnas en la pestaña Gestión de pedidos.
No utilices el archivo exportado desde Informe de pedidos para importarlo en Gestión de pedidos, ya que las columnas son diferentes en ambos archivos.

Preguntas frecuentes

¿Puedo volver un pedido con estado Completado a Pagado?
Sí. Un pedido con estado Completado puede cambiarse a Pendiente, Pagado, Facturado o Enviado. Consulta la sección "Reglas para el cambio de estado" para ver todas las combinaciones permitidas.

¿Cuál es la diferencia entre Gestión de pedidos e Informe de pedidos?
En Gestión de pedidos, importas cambios de estado de tus pedidos mediante la funcionalidad Volver estado del pedido. En Informe de pedidos, exportas un informe consolidado de ventas para análisis y auditoría.

¿Puedo filtrar por el estado Cancelado en el Informe de pedidos?
Sí. El filtro de estado incluye todos los estados del ciclo de vida de la venta: Pendiente, Pagado, Facturado, Enviado, Completado y Cancelado.

¿Es obligatorio completar todas las columnas de la planilla Volver estado del pedido?
Sí. Completar todas las columnas es obligatorio para que la importación se procese correctamente.

¿Cómo confirmo que el estado fue modificado correctamente?
Después de importar la planilla Volver estado del pedido, puedes confirmar el cambio consultando la Timeline del pedido en la pantalla de detalles de la venta.

¿Cuántas filas puedo importar en una sola planilla?
Puedes importar tantas filas como sea necesario.

¿Puedo descargar la planilla Modelo Volver estado del pedido sin datos precargados?
Sí. En la sección de exportación encontrarás dos opciones: la planilla con datos ya completados (para modificar únicamente lo necesario) y la planilla modelo en blanco. Elige la opción que mejor se adapte a tu necesidad.