Cómo restringir el envío de datos de embalaje a Marketplaces específicos

Como las dimensiones de embalaje de tu producto (alto, ancho, largo y peso) se almacenan en un único registro compartido entre todos los Marketplaces, puede ocurrir que algún canal rechace esta información por incompatibilidad con sus propias reglas. Esto puede generar errores de transmisión y bloquear la actualización de tus anuncios.

Con la funcionalidad de restricción de envío de embalaje, puedes elegir exactamente para qué Marketplaces no se deben enviar estos datos, evitando este tipo de errores sin necesidad de modificar el registro del producto.

En este artículo

• Requisitos previos
• Cómo funciona la restricción de envío de embalaje
• Paso a paso para configurar la funcionalidad
• Buenas prácticas
• Preguntas frecuentes

Requisitos previos

En esta primera etapa, la funcionalidad está disponible únicamente para cuentas seleccionadas y para los siguientes canales:

• Centauro
• Dafiti
• Dafiti Colombia
• Falabella
• Paris
• Mercado Libre
• TikTok Shop Brasil
• Netshoes

Además, el Marketplace para el cual deseas restringir el envío ya debe estar registrado en tu cuenta.

Cómo funciona la restricción de envío de embalaje

Por defecto, ANYMARKET envía la información de embalaje del producto (alto, ancho, largo y peso) a todos los Marketplaces registrados en tu cuenta.

Como las dimensiones se almacenan en un único registro compartido entre todos los canales, no es posible diferenciar qué información se envía a cada Marketplace sin esta configuración.

Con esta funcionalidad, puedes seleccionar qué Marketplaces (entre los compatibles) no deben recibir estos datos, evitando errores de transmisión causados por dimensiones incompatibles con las reglas de cada canal.

Paso a paso para configurar la funcionalidad

1.En el panel de ANYMARKET, accede a Configuraciones > Parámetros > Generales > sección Producto.

2. Activa el interruptor "¿Retirar información de embalaje para los Marketplaces?".

3. En el menú desplegable que aparecerá, selecciona el Marketplace deseado. Solo se mostrarán los canales compatibles que ya estén registrados en tu cuenta.

4. Haz clic en el botón "+" para añadir el Marketplace a la lista.

5. El Marketplace agregado aparecerá en la lista inferior, junto con un botón rojo para eliminarlo.

6. Para revertir la configuración y volver a enviar la información de embalaje a ese canal, haz clic en el botón rojo junto al nombre del Marketplace.

Buenas prácticas

• Confirma con el equipo responsable del canal si realmente es necesario restringir el envío de datos de embalaje antes de aplicar la configuración.
• Revisa periódicamente la lista, especialmente si comienzas a operar en un nuevo Marketplace compatible.
• Recuerda que la restricción solo se aplica a los canales incluidos en la configuración. Los demás seguirán recibiendo los datos de embalaje normalmente.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la restricción de envío de embalaje?
Es una funcionalidad que permite elegir para qué Marketplaces no se enviarán los datos de embalaje (alto, ancho, largo y peso) durante las transmisiones.

¿Qué Marketplaces son compatibles?
En esta primera etapa: Centauro, Dafiti, Dafiti Colombia, Falabella, Paris, Mercado Libre, TikTok Shop Brasil y Netshoes.

¿Dónde activo esta funcionalidad en ANYMARKET?
Accede a Configuraciones > Parámetros del Sistema > Generales > sección Producto y activa el interruptor "¿Retirar información de embalaje para los Marketplaces?".

Si no agrego ningún Marketplace a la lista, ¿qué ocurre?
Si el interruptor está activado pero no se selecciona ningún Marketplace, la información de embalaje seguirá enviándose normalmente a todos los canales.

Mi Marketplace no aparece en el menú desplegable. ¿Por qué?
Porque el canal no está incluido entre los compatibles en esta etapa o porque aún no está registrado en tu cuenta.