Mantenimiento programado ANYMARKET

Para preparar la plataforma para el aumento significativo de tráfico y volumen de operaciones esperado en los próximos meses, ANYMARKET realizará un mantenimiento programado el 18 de octubre de 2026, con inicio previsto a la 01:00 (UTC-3, hora de Brasilia) y una duración estimada de hasta 5 horas.

Durante ese período, la herramienta estará indisponible para acceso.

En este artículo:

• Cuándo se realizará el mantenimiento
• Por qué estamos realizando el mantenimiento
• Qué sucede durante la indisponibilidad
• Recomendaciones para clientes ANYMARKET
• Recomendaciones para partners Marketplace
• Recomendaciones para partners Backoffice, ERP y Plataformas
• Preguntas frecuentes
• Canales de atención

Cuándo se realizará el mantenimiento

• Fecha (referencia Brasilia): 18/10/2026
• Hora de inicio (referencia Brasilia): 01:00 (UTC-3)
• Duración estimada: hasta 5 horas

Horario local de inicio por país:

• México: 22:00 del 17/10/2026 (UTC-6)
• Colombia, Perú y Ecuador: 23:00 del 17/10/2026 (UTC-5)
• Chile, Argentina, Uruguay y Paraguay: 01:00 del 18/10/2026 (UTC-3)

Por qué estamos realizando el mantenimiento

El mantenimiento es necesario para seguir ofreciendo el mejor servicio posible, garantizando escalabilidad y mejoras de performance para la operación de nuestros clientes y partners integrados.

Elegimos el horario de menor flujo de datos para minimizar el impacto en la operación y realizamos pruebas previas para asegurar el éxito del mantenimiento.

Durante todo el proceso, nuestro equipo acompañará la aplicación en tiempo real.

Qué sucede durante la indisponibilidad

Durante el mantenimiento, ANYMARKET no procesará ninguna solicitud proveniente de marketplaces, ERPs o plataformas, así como tampoco las rutinas programadas dentro del propio ANYMARKET. Esto significa que, de manera temporal, los pedidos, precios, stocks y cotizaciones de envío quedarán congelados.

• Pedidos: quedarán retenidos en los marketplaces. Después del mantenimiento, ejecutaremos rutinas para forzar la importación.
• Precios: no habrá actualización mientras el mantenimiento esté en curso.
• Cotizaciones de envío: quedarán suspendidas para evitar divergencias e inconsistencias.
• Stock: no será actualizado durante la indisponibilidad. Después de la sincronización de los pedidos, los stocks también se actualizarán con normalidad.

En caso de modificación de stock durante el período, es importante que los sistemas integrados realicen nuevos intentos de actualización, reenviando esos cambios a ANYMARKET para que todo el flujo siga en conformidad. En cualquier caso, registraremos todos los eventos y solicitudes para una verificación manual posterior.

Importante: no forzaremos la actualización automática de stock para no correr el riesgo de duplicar este evento, debido a la diversidad de sistemas integrados a ANYMARKET.

Recomendaciones para clientes ANYMARKET

• Verifica si tienes campañas programadas para ese horario. Recomendamos desactivarlas durante el período estimado del mantenimiento.
• Después de la finalización del mantenimiento, realiza una doble verificación de los pedidos en los marketplaces. Ejecutaremos una rutina de reprocesamiento, pero es importante confirmar que todo esté en orden.
• Realiza una nueva carga de stock en el sistema si vendes en otros canales fuera de ANYMARKET.
• Los tokens permanecen activos con normalidad después de la finalización del mantenimiento.

Recomendaciones para partners Marketplace

Si eres un marketplace que desarrolló su integración con ANYMARKET vía API, será necesario notificar todas las ventas que ocurran durante el período del mantenimiento.

Las ventas que se intenten crear durante el mantenimiento no serán exitosas y deberán reintentarse una vez finalizado.

Recomendaciones para partners Backoffice, ERP y Plataformas

• Después del mantenimiento, los ERPs y Plataformas deben reenviar las actualizaciones de precio y stock que ocurrieron durante el período.
• Los partners deben asegurarse de no bloquear los callbacks o llamadas a ANYMARKET debido a intentos fallidos durante el mantenimiento, como suele ocurrir en algunos ERPs.

Preguntas frecuentes

¿Debo desactivar mi integración antes del mantenimiento?
No es necesario desactivarla. Basta con prepararse para reenviar las actualizaciones de precio y stock una vez finalizado, además de verificar los pedidos importados.

¿Voy a perder pedidos realizados en los marketplaces durante el mantenimiento?
No. Los pedidos quedan retenidos en los marketplaces y serán importados después de la finalización, mediante una rutina de reprocesamiento ejecutada por el equipo de ANYMARKET.

¿Mis tokens de integración siguen válidos después del mantenimiento?
Sí. Los tokens permanecen activos con normalidad tras el término del mantenimiento.

¿ANYMARKET va a actualizar automáticamente mi stock después del mantenimiento?
No. ANYMARKET no fuerza la actualización automática de stock para evitar duplicidades entre los diferentes sistemas integrados. Es necesario que el sistema de origen reenvíe las actualizaciones.

¿Cómo hago seguimiento del mantenimiento en tiempo real?
A través del Status Page de ANYMARKET.

Canales de atención

Sabemos que cualquier tiempo de inactividad puede resultar inconveniente, pero te aseguramos que este mantenimiento es necesario para continuar ofreciéndote el mejor servicio posible.

En caso de dudas o si necesitas soporte adicional, comunícate con nuestro equipo de soporte por el canal disponible en tu plan. También puedes hacer seguimiento del estado del mantenimiento en tiempo real en nuestro Status Page.