Pantalla de Ventas: ¿Cómo localizar mis pedidos en ANYMARKET? – Anytools Latam

Puedes visualizar tus ventas en el menú Ventas > Pedidos, realizando búsquedas de acuerdo con el estado de los pedidos, la fecha y otras opciones de búsqueda avanzada. Si no encuentras una venta en la consulta inicial, también puedes verificar las pestañas de Falla y No Importados, según el escenario de cada pedido.

Requisitos previos

Tener acceso al menú de Ventas en ANYMARKET;
Contar con pedidos registrados, con fallo o no importados para consultar;
Tener disponible la información de búsqueda, como marketplace, cuenta, código del pedido, cliente, documento, SKU o datos fiscales.

Cómo consultar ventas en ANYMARKET

En el menú Ventas > Pedidos, puedes localizar tus pedidos utilizando filtros simples o avanzados. La búsqueda puede realizarse por estado, fecha y otros datos relacionados con la venta.

Para localizar una venta, accede al menú Ventas > Pedidos y utiliza los filtros disponibles.

Puedes expandir los filtros para acceder a la búsqueda avanzada, que cuenta con diversas opciones para localizar tus ventas de forma eficiente.

Filtros avanzados disponibles:

Marketplace: utiliza este campo para buscar por el marketplace en el que deseas localizar una venta;
Cuenta: en marketplaces con múltiples cuentas, selecciona una cuenta específica para localizar los pedidos de esa cuenta;
Código en el marketplace: filtra por el código de la venta en el marketplace;
ID en el marketplace: filtra por el ID de la venta en el marketplace;
Nº del recibo: filtra por el número de la factura;
Llave de acceso NF: utiliza el número de la clave de acceso de la factura para filtrar;
Transportadora: filtra por la transportadora indicada en la venta;
Código de rastreamiento: filtra por el código de rastreo;
Cliente: filtra por el nombre del cliente;
ID: filtra por el documento de identidad fiscal del cliente;
SKU: filtra por el SKU del producto contenido en la venta;
Cód. en la plataforma: filtra por el código del pedido en la plataforma, como Bling, Tray, Magento o KPL;
Tipo de pedido: filtra por el tipo de pedido registrado en la venta;
Alerta de importación: filtra por las ventas que presentaron alguna alerta durante el proceso de importación;
Estatus de la entrega: filtra por el estado de entrega indicado en la venta;
Tipo de devolución: filtra por el tipo de devolución asociado a la venta;
Tipo de descuento: filtra por el tipo de descuento aplicado en la venta;
Tipo de logística del pedido: filtra por el programa logístico normalizado del marketplace seleccionado en el campo Marketplace, como Amazon, Mercado Libre u otras integraciones compatibles. Este filtro solo se habilita después de seleccionar un marketplace y permite seleccionar más de una opción a la vez (selección múltiple).
Tipo de documento: filtra por el tipo de documento fiscal vinculado a la venta.

Estados de venta

Pendiente: indica que aún no se ha confirmado el pago ante el marketplace. Existe la opción de gestionar o no las ventas con estado pendiente;
Pagado: indica que ya se confirmó el pago y que la venta está disponible para facturación;
Facturado: indica que la factura ya fue emitida y que el producto puede despacharse;
Enviado: indica que, después del envío del producto, solo resta esperar la llegada de la mercancía al cliente final;
Concluido: se utiliza para ventas cuyo ciclo ya se completó, es decir, cuando el producto ya llegó al cliente;
Cancelado: se utiliza para ventas canceladas. En la mayoría de los marketplaces, la venta debe cancelarse directamente en el marketplace.

Paso a paso

Accede al menú Ventas > Pedidos.
Utiliza los filtros disponibles para localizar la venta deseada.
Si es necesario, expande los filtros para acceder a la búsqueda avanzada.
Ingresa los datos de la venta según la necesidad de la búsqueda, como marketplace, cuenta, código, documento, SKU o datos fiscales.
Analiza el estado de la venta obtenida en la consulta.

No encontré un pedido al realizar la consulta mencionada

Si no identificas la venta deseada después de realizar la consulta con alguno de los datos mencionados, intenta cambiar la búsqueda a la pestaña Falla. En esa pestaña se encuentran las ventas que presentaron algún error durante la sincronización con el marketplace.

Todavía en el menú Ventas, cambia a la pestaña Falla.

En el campo de búsqueda, utiliza los filtros avanzados mencionados anteriormente.

Junto al estado del pedido, se mostrará el mensaje de error generado durante la sincronización de la venta con el marketplace.

No encontré mi pedido utilizando las consultas anteriores

En ese caso, existe la posibilidad de que el pedido no conste como importado en ANYMARKET.

Verifica la pestaña No Importados. En ella se muestra la información sobre los pedidos que no se importaron en ANYMARKET.

Todavía en el menú Ventas, dirígete a la pestaña No Importados.

Los pedidos no importados se mostrarán junto con el marketplace de origen y el motivo de la no importación, en la columna Mensaje.
Para ver más información sobre la observación devuelta, haz clic en el botón con el ícono de ojo. Se mostrará una ventana con más detalles sobre la no importación.

Después de corregir la observación devuelta, realiza un nuevo intento de importación de la venta a través del botón Importar. El sistema hará un nuevo intento de importación del pedido en el canal.

Si se genera una nueva observación relacionada con la importación, la venta regresará a este listado con el nuevo mensaje mostrado.

Buenas prácticas

Comienza la búsqueda por el menú Ventas > Pedidos utilizando filtros básicos, como estado y fecha;
Cuando sea necesario, expande la búsqueda avanzada para filtrar por marketplace, cuenta, código, documento, SKU, factura, transportadora o rastreo;
Selecciona el marketplace antes de usar el filtro Tipo de logística del pedido. Sin esa selección, el filtro permanece deshabilitado;
Si no encuentras el pedido en la consulta principal, verifica la pestaña Falla para comprobar posibles errores de sincronización;
Si el pedido no está en la pestaña principal ni en la pestaña Falla, consulta la pestaña No Importados;
En la pestaña No Importados, revisa el marketplace de origen y la columna Mensaje para entender el motivo de la no importación;
Después de corregir la observación devuelta, utiliza el botón Importar para intentar importar el pedido nuevamente;
Ten en cuenta que los filtros de búsqueda avanzada no tienen efecto en la pestaña No Importados.

Observación: en la pestaña No Importados, los filtros de búsqueda avanzada no tienen efecto. Es decir, no es posible buscar activamente por el código de la venta ni por ninguna otra opción de consulta presente en esa pestaña.

Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo visualizar mis ventas?
Las ventas pueden visualizarse en el menú Ventas > Pedidos, utilizando filtros por estado, fecha y búsqueda avanzada.

¿Qué filtros avanzados puedo utilizar?
Puedes filtrar por marketplace, cuenta, código en el marketplace, ID en el marketplace, número del recibo, llave de acceso NF, transportadora, código de rastreamiento, cliente, ID, SKU, código en la plataforma, tipo de pedido, alerta de importación, estatus de la entrega, tipo de devolución, tipo de descuento, tipo de logística del pedido y tipo de documento.

¿Puedo seleccionar más de un programa logístico a la vez en el filtro Tipo de logística del pedido?
Sí. El filtro Tipo de logística del pedido permite seleccionar varios programas simultáneamente.

¿Qué significa el estado Pendiente?
Significa que aún no se ha confirmado el pago ante el marketplace.

¿Qué debo hacer si no encuentro un pedido en la consulta principal?
Accede a la pestaña Falla, ya que la venta pudo haber tenido un error durante la sincronización con el marketplace.

¿Qué debo hacer si el pedido no está en la pestaña Falla?
Accede a la pestaña No Importados, ya que el pedido puede no haberse importado a ANYMARKET.

¿Es posible usar la búsqueda avanzada en la pestaña No Importados?
No. Los filtros de búsqueda avanzada, incluido el filtro Tipo de logística del pedido, no tienen efecto en la pestaña No Importados.

En caso de dudas sobre pedidos en ANYMARKET, comunícate con nuestro soporte a través del canal disponible en tu plan. Así, uno de nuestros especialistas te ayudará.