¿Cómo hacer seguimiento y mejorar tus publicaciones en Mercado Libre? – Anytools Latam

Recurso disponible para los planes Standard, Performance y Enterprise.

Gestión de Anuncios es el panel de ANYMARKET donde haces seguimiento a la salud de tus publicaciones en Mercado Libre en un solo lugar.

Desde el panel Gestión de Anuncios, puedes identificar publicaciones con problemas de calidad, fotos no aprobadas e infracciones a las políticas del marketplace, y verificar si alguno de tus productos está entre los más vendidos del canal. Todo con las orientaciones del propio Mercado Libre para corregir cada punto.

Cómo acceder a Gestión de Anuncios de Mercado Libre

Para abrir el panel Gestión de Anuncios en ANYMARKET:

En el menú lateral, haz clic en Transmisiones.
Haz clic en Gestión de Anuncios.

Verás cuatro pestañas en la parte superior de la pantalla: Imagen, Mis anuncios, Calidad de los anuncios y Experiencia de compra. Cada pestaña muestra un aspecto diferente de tus publicaciones en Mercado Libre.

Pestaña: Calidad y experiencia de compra

La pestaña Calidad y experiencia de compra reúne dos datos, uno al lado del otro, para cada publicación: el puntaje de calidad de la publicación y la experiencia de compra de los compradores.

Calidad de los anuncios

Mercado Libre calcula el puntaje de calidad, que aparece como un porcentaje (de 0% a 100%) al lado de cada producto. El puntaje indica cuánto cumple la publicación con los criterios del marketplace, como título, ficha técnica, guía de talles y tipo de publicación.

Debajo del puntaje, ANYMARKET muestra los CTA (llamadas a la acción) de Mercado Libre con las acciones disponibles para mejorar la calidad de la publicación. Ejemplos de CTA que pueden aparecer:

Publicar como premium: indica que la publicación puede ganar más exposición si se promociona.
Informar la guía de talles: indica que la publicación no tiene la guía de talles completa.
Completar la ficha técnica: indica atributos obligatorios o recomendados pendientes de completar.

Las correcciones siguen las reglas de Mercado Libre y deben realizarse según las orientaciones que se muestran en cada CTA.

Experiencia de compra

La experiencia de compra refleja la evaluación de Mercado Libre sobre las ventas que tuvieron reclamos o problemas en los últimos 180 días. El indicador aparece en la columna derecha de la pantalla y puede tener tres niveles:

Buena: pocos o ningún problema registrado.
Regular: cantidad moderada de problemas en las compras.
Mala: cantidad elevada de problemas, con riesgo de perder relevancia y reputación.

El color del círculo cambia según el nivel: verde para buena, amarillo para regular y rojo para mala.

Si la experiencia de compra todavía no se calculó, se muestra el mensaje: "Aún no se calculó porque tu publicación no tuvo ventas en los últimos 180 días".

Para ver el detalle de los problemas que afectan a una publicación específica, haz clic en Revisar problemas. Se abre una ventana con la siguiente información:

Foto, título, código y estado de la publicación.
Explicación sobre cómo se calcula la experiencia de compra.
Lista de problemas agrupados por nivel (nivel 1, 2 y 3), con un gráfico y consejos de Mercado Libre para cada punto.

Pestaña: Moderados

La pestaña Moderados lista todas las publicaciones con infracciones detectadas por Mercado Libre en alguno de los elementos publicados, como ítems, preguntas, respuestas o evaluaciones de compradores.

Para cada publicación moderada, ANYMARKET muestra la información relevante sobre la infracción y las recomendaciones del marketplace para resolver el problema. Aplicar las correcciones sigue las reglas de Mercado Libre y puede ayudar a recuperar la exposición de la publicación.

Pestaña: Con fotos para revisar

La pestaña Con fotos para revisar reúne las publicaciones cuyas imágenes fueron señaladas por Mercado Libre como inadecuadas o por debajo de los criterios de calidad exigidos. Pueden aparecer dos tipos de estado:

No certificada: exclusivo para productos de moda. Mercado Libre analizó la foto e identificó puntos que deben mejorarse para que la imagen sea certificada. Las publicaciones no certificadas pierden relevancia en el marketplace.
En revisión: se aplica a cualquier categoría. Mercado Libre está evaluando la imagen, y la publicación puede estar perdiendo exposición durante ese período.

Para cada publicación de la lista, ANYMARKET muestra la recomendación de Mercado Libre que indica qué debe ajustarse en la foto. Después de corregir la imagen según las orientaciones, la publicación puede ser certificada y recuperar la exposición en el canal.

Pestaña: Migración de anuncios

La pestaña Migración de anuncios reúne las publicaciones elegibles para migrar al nuevo modelo de publicación de Mercado Libre, llamado User Products (Precio por Variación).

En el modelo User Products, cada variación de un producto puede tener precio y condiciones de venta independientes, lo que mejora la gestión del catálogo y la experiencia de compra en el marketplace.

Mercado Libre activó este nuevo modelo de forma progresiva a partir de octubre de 2024, y ANYMARKET ofrece esta pestaña para que el seller haga seguimiento y ejecute las migraciones sin salir de la plataforma.

Para cada publicación de la lista, se muestra la siguiente información:

Estado de la migración: indica si la publicación está apta para migrar. El estado Elegible significa que la publicación cumple los criterios definidos por Mercado Libre para la migración al nuevo modelo. No todas las publicaciones son candidatas a la migración: Mercado Libre determina la elegibilidad según las características del ítem y de la cuenta.
Nuevos anuncios: muestra la nueva publicación que se generará en el modelo User Products después de la migración, cuando ya está disponible para vista previa.
Acciones: botón Migrar para iniciar el proceso de migración de la publicación directamente desde ANYMARKET.

Para migrar una publicación: búscala en la lista, confirma que el estado es Elegible y haz clic en Migrar.

El proceso sigue las reglas de Mercado Libre para el nuevo formato y puede generar una nueva publicación vinculada al User Product correspondiente.

Preguntas frecuentes

¿Por qué todavía no se calculó la experiencia de compra de mi publicación en Mercado Libre?
Mercado Libre calcula la experiencia de compra con base en las ventas de los últimos 180 días. Si la publicación no tiene ninguna venta registrada en ese período, el indicador no se muestra hasta que se concrete una venta.

¿Puedo aplicar las recomendaciones de Mercado Libre directamente desde ANYMARKET?
Las recomendaciones y los CTA que se muestran en Gestión de Anuncios siguen las orientaciones de Mercado Libre. Algunas acciones pueden realizarse directamente en ANYMARKET, como completar la ficha técnica o la guía de talles; otras pueden requerir acceso al panel de Mercado Libre. ANYMARKET indica qué debe hacerse en cada caso.

¿Las publicaciones de la pestaña Moderados vuelven a estar visibles automáticamente después de la corrección?
El retiro de la moderación depende del análisis de Mercado Libre después de aplicar las recomendaciones indicadas. El plazo de actualización sigue las reglas del propio marketplace.

Mi publicación no aparece en la pestaña Migración de anuncios. ¿Qué significa?
Significa que, por el momento, la publicación no cumple los criterios de elegibilidad definidos por Mercado Libre para la migración al modelo User Products. El propio marketplace determina la elegibilidad según las características del ítem, y la elegibilidad se actualiza automáticamente a medida que los criterios evolucionan.

¿Qué pasa con la publicación original después de la migración a User Products?
El comportamiento de la publicación original depende de las reglas de Mercado Libre para cada caso. En algunas situaciones, la publicación original puede mantenerse activa; en otras, el marketplace puede pausarla o finalizarla. ANYMARKET refleja el estado actualizado después de que se completa la migración.

Mi publicación tiene un puntaje de calidad bajo. ¿Cuáles son los criterios de calidad de Mercado Libre?
Los criterios de calidad varían según la categoría y los define Mercado Libre. ANYMARKET muestra los CTA con las acciones disponibles para mejorar el puntaje de cada publicación. Para orientaciones detalladas sobre los criterios, consulta el Centro de Ayuda de Mercado Libre.