¿Cómo localizar un pedido en ANYMARKET usando código de seguimiento?

Índice

1. Qué es el código de seguimiento y cuándo aparece en ANYMARKET
2. Cómo localizar un pedido en ANYMARKET
3. ¿Necesito ayuda para localizar un pedido específico?

Qué es el código de seguimiento y cuándo aparece en ANYMARKET

El código de seguimiento es el identificador proporcionado por la empresa de logística después de que registras el despacho de un pedido. Se completa en ANYMARKET cuando registras el envío de un pedido al comprador.

Si el código de seguimiento nunca fue completado en ANYMARKET, la búsqueda por ese código no arrojará resultados.

Cómo localizar un pedido en ANYMARKET

Para encontrar un pedido usando el código de seguimiento, sigue estos pasos:

1. Accede al menú "Ventas → Pedidos";
2. Usa el filtro "Código de seguimiento" y complétalo con el código proporcionado por la empresa de logística.

Si la búsqueda no arroja ningún resultado, significa que:

• El código de seguimiento no fue registrado en ese pedido
• El código pertenece a una devolución, no a una venta original;

¿Necesito ayuda para localizar un pedido específico?

Si ya intentaste buscar por el código de seguimiento y no encontraste resultado, reúne la siguiente información antes de contactar al soporte:

• El número del pedido en ANYMARKET (si lo conoces)
• El nombre del comprador
• El marketplace donde ocurrió la venta (Mercado Libre, Amazon, Shopee, etc.)
• La fecha aproximada de la compra
• Datos del comprador como nombre o documento de identidad.

Con esa información, puedes buscar en la pantalla de pedidos usando los filtros correspondientes.