¿ANYMARKET o un marketplace tiene intermitencia? Cómo revisarlo – Anytools Latam

Si ANYMARKET está lento, no carga, o varios pedidos, precios o stocks dejaron de sincronizarse al mismo tiempo, puede tratarse de una intermitencia en ANYMARKET o en un marketplace. Así puedes revisarlo en segundos.

1. Mira el ícono de estado en ANYMARKET

En la barra superior de ANYMARKET hay un ícono de estado. Si algún marketplace o servicio tiene problemas, al pasar el mouse o hacer clic verás un aviso, por ejemplo: "Falabella tiene problemas de rendimiento".

Aviso del ícono de estado: Falabella tiene problemas de rendimiento

2. Revisa la Status Page

En status.anymarket.com.br publicamos el estado de cada servicio (Ventas, Central de notificaciones, Precios, Logística, Catálogo, Marketplaces, Plataformas de e-commerce y ERP) y el detalle de cada incidencia, en español y portugués, con actualizaciones durante el día.

Punto verde: el servicio funciona con normalidad.
Punto amarillo o rojo: hay una incidencia. Abre la sección para ver qué está pasando y la próxima actualización.

Status Page de ANYMARKET con el estado por servicio

3. Si hay una incidencia publicada

Nuestro equipo ya está trabajando en ella. No necesitas abrir un ticket por cada pedido afectado.
Cuando se normaliza, reprocesamos los pedidos y publicaciones afectados durante el período. Revisa la Status Page para saber cuándo terminó.
Si la incidencia es del marketplace (por ejemplo, demoras de Falabella al notificar pedidos), dependemos de que el marketplace la resuelva. Igual la monitoreamos y la informamos en la Status Page.
Si después de que se normalice algún pedido sigue sin aparecer, revisa el artículo de pedidos no importados de tu marketplace.

4. Si no hay nada publicado

Puede ser un caso puntual de tu cuenta. Escríbenos y comparte:

Desde qué hora ocurre.
Qué se ve afectado: pedidos, stock, precios o publicaciones, y en qué marketplace o ERP.
Si afecta a todos o a algunos (con 2 o 3 ejemplos: número de pedido o SKU).
Una captura del error, si aparece alguno.

Con esos datos podemos identificar más rápido si se trata de una intermitencia general o de algo de tu configuración.