¿Cómo sincronizar el estado de un pedido que aparece "Pagado" en el marketplace y "Pendiente" en ANYMARKET?

En este artículo

• Por qué sincronizar el estado
• Cómo sincronizar el estado de un pedido
• Cuándo necesitas sincronizar manualmente

Por qué sincronizar el estado

Cuando un pedido pasa por cambios de estado en el marketplace (por ejemplo, de "Esperando pago" a "Pagado"), el marketplace necesita notificar a ANYMARKET para:

• Mantener el historial del pedido actualizado tanto en ANYMARKET como en el marketplace;
• Evitar conflictos de información entre los sistemas;
• Garantizar que tanto el vendedor como el comprador vean el estado correcto;
• Facilitar la trazabilidad y el flujo operacional del pedido.

Cómo sincronizar el estado de un pedido

La sincronización en ANYMARKET es simple y directa. Sigue los pasos a continuación:

1. Accede a la pantalla de Ventas en tu panel de ANYMARKET
2. Localiza el pedido que deseas sincronizar y selecciónalo;
3. Haz clic en el botón "Marketplace" para forzar la sincronización.

¡Listo! ANYMARKET consultará el estado actual del pedido en el marketplace. Después de unos instantes, verás la confirmación de que la sincronización se realizó con éxito.

Cuándo necesitas sincronizar manualmente

Aunque ANYMARKET sincroniza automáticamente mucha información, hay situaciones en las que puede que necesites hacer una sincronización manual:

• Cuando el marketplace no notifica a ANYMARKET sobre la actualización de estado del pedido;
• Cuando corriges un estado manualmente en ANYMARKET y necesitas que el marketplace reciba esa corrección de inmediato;

En esos casos, basta con seguir los pasos de la sección anterior y realizar la sincronización manual haciendo clic en el botón correspondiente.