¿Cómo actualizar el estado de entrega de pedidos en el marketplace cuando la fecha de entrega es rechazada por ser inválida?

Cuando intentas marcar un pedido como entregado en el marketplace a través de ANYMARKET, la fecha de entrega puede ser rechazada por no cumplir con los criterios de validación establecidos por la plataforma. Este artículo te orienta para resolver ese problema respetando las reglas de secuencia temporal exigidas por el sistema.

En este artículo:

• Entendiendo el escenario
• Cómo resolver paso a paso
• Puntos de atención

Entendiendo el escenario

ANYMARKET y los marketplaces tienen una validación obligatoria para fechas de pedidos: la fecha de entrega que registras debe estar siempre entre la fecha de envío y la fecha actual (el momento en que estás actualizando el pedido). Esta regla existe para garantizar la integridad de los datos y evitar inconsistencias en el flujo de entrega — por ejemplo, el sistema no permite registrar una entrega que supuestamente ocurrió antes del envío o en una fecha futura.

Si intentas ingresar una fecha que no respeta esa secuencia, el marketplace rechazará la actualización y el estado no será sincronizado.

Cómo resolver paso a paso

1. Accede al pedido en ANYMARKET — Localiza el pedido que deseas marcar como entregado.
2. Abre la visualización completa del pedido para acceder a las opciones de actualización.
3. Localiza la opción "Marcar como Entregado" — Esta acción abre el formulario para registrar la fecha de entrega.
4. Verifica la fecha de envío del pedido — Antes de completar la fecha de entrega, identifica cuándo fue enviado el pedido. Esa será tu fecha de referencia mínima.
5. Completa la fecha de entrega con una fecha válida — Ingresa una fecha que cumpla los siguientes criterios:
   • Posterior o igual a la fecha de envío del pedido
   • Anterior o igual a la fecha y hora actual (el momento exacto en que estás actualizando)
6. Guarda y confirma la actualización. ANYMARKET sincronizará el nuevo dato con el marketplace.
7. Verifica si el estado fue actualizado con éxito en el pedido y si no aparece ningún mensaje de error.

Puntos de atención

• Respeta siempre la secuencia de fechas: fecha de envío < fecha de entrega ≤ fecha/hora actual. Si violas ese orden, la actualización será rechazada.
• El horario importa: en algunos casos, el sistema considera también la hora. Si envías un pedido y tratas de marcarlo como entregado en la misma fecha, asegúrate de que la hora de entrega sea posterior a la hora de envío.
• Evita fechas futuras: nunca intentes registrar una entrega con una fecha que aún no ha ocurrido. El sistema la rechazará de inmediato.
• Actualizaciones masivas: si estás actualizando varios pedidos vía planilla, aplica las mismas reglas de validación de fecha para cada fila.

Prueba ahora la actualización con una fecha válida y, si el rechazo persiste o aparece un mensaje de error diferente, comunícate con el soporte para una investigación más profunda.