Mi pedido no llegó al ERP

Este artículo explica los pasos de diagnóstico y resolución de pedidos que no se han importado al ERP en ANYMARKET.

Pasos para diagnóstico y resolución de pedidos que no se han importado al ERP

1. Comprobar error de exportación

Accede a la pantalla de Ventas y ve a la pestaña "Fallos". Compruebe si hay algún error o mensaje que explique por qué el pedido no se exportó al ERP.

2. Validar datos del comprador

Accede al pedido con problema y haz clic en "Editar" en el modal de cliente. Confirmar que todos los campos obligatorios del comprador estén cumplimentados correctamente (nombre, CPF/CNPJ, dirección, etc.).

Rellene o corrija los datos faltantes o no válidos.

3. Reenviar el pedido manualmente

En la pantalla Ventas, seleccione el pedido. Haga clic en "ERP/Plataforma" para forzar un nuevo intento de enviarlo al ERP.

Importante:

Si, después de todos los pasos anteriores, el pedido aún no se envía al ERP, envíelo al equipo de soporte con los detalles del pedido y los pasos realizados actualmente. fuera.

En este artículo:

• ¿Cómo comprobar el error de exportación?
• ¿Cómo validar los datos del comprador?
• ¿Cómo reenviar el pedido manualmente?
• ¿Qué hacer si el pedido no se envía después de los pasos?

¿Cómo comprobar fallo de exportación?

Accede a la pantalla de Ventas, ve a la pestaña "Fallos" y mira si hay algún error o mensaje indicando el motivo por el que no se exportó el pedido al ERP.

Cómo validar los datos del ¿comprador?

Abra el pedido con el problema y haga clic en "Editar" en el modal de cliente. Confirme que todos los campos obligatorios (nombre, CPF/CNPJ, dirección, etc.) estén completados correctamente.

¿Cómo reenviar el pedido manualmente?

En la pantalla Ventas, seleccione el pedido y haga clic en "ERP / Plataforma" para forzar el reenvío del pedido al ERP.

Qué hacer si el pedido es ¿No se envía después de los pasos?

Si después de todos los pasos el pedido aún no se envía al ERP, reenvía el caso al equipo de soporte, incluyendo los detalles del pedido y los pasos realizados hasta el momento.