Si no estás localizando una orden de Mercado Livre en ANYMARKET, hay dos escenarios principales que podrían explicar esta situación:
1. El pedido no se importó
Para confirmar que el pedido no se importó, utilice las siguientes opciones:
- Pestaña "No importado" en la pantalla Productos
- Menú lateral: Monitoreo » Panel de seguimiento
En estas pantallas podrás comprobar si hubo alguna inconsistencia durante la importación del pedido. Si aparece allí, se mostrará el motivo del error.
2. Pedido importado como "Pedido de Carrito"
En algunos casos, el pedido puede haberse integrado como pedido de Carrito, y por tanto aparece con un número diferente.
¿Cómo identificarlo?
- Pedidos convencionales (fuera del carrito): generalmente comienzan con 2000.
- Pedidos de carrito: vienen con shipping_id, que normalmente comienza con 4499.
Esta diferencia ocurre porque Mercado Livre aplica reglas diferentes para pedidos comunes y pedidos de carrito.
Configuración en ANYMARKET
Puedes elegir cómo prefieres que se importen estos pedidos:
Vaya a: Configuración > Mercado Livre » Pestaña "Configuración de ventas"
Existe la bandera: "Considere el identificador del pedido del carrito al importar la venta"
- Si está habilitado: el sistema ignora el id_envío e importa los pedidos del carrito utilizando el id convencional (numeración a partir de 2000).
- Si está deshabilitado: el sistema utiliza el shipping_id (numeración a partir de 4499).
Esto garantiza flexibilidad para que la operación elija la forma más clara de estandarizar y rastrear pedidos.
NOTA: Si tiene alguna pregunta que surja en ANYMARKET, comuníquese con nuestro soporte a través del portal de atención https://suporte.anymarket.com.br/ o acceda al chat en la parte inferior derecha de la pantalla de ANYMARKET. Entonces uno de nuestros expertos te ayudará. =)
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