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Causa del error
Este error está relacionado con el estado y subestado del pedido (envío) en Mercado Livre, que aún no están listos para recibir el XML de la factura.
Para que Mercado Livre acepte la factura enviada a través de ANYMARKET, el pedido debe tener el siguiente estado:
-
Estado:
ready_to_ship - Subestado: factura_pendiente
Cómo resolver el error
Estos estados son actualizados automáticamente por el propio Mercado Livre. Si aún no tienen los valores requeridos en el momento del intento, verá el siguiente mensaje de error:
"Mercado Livre no permite el envío del XML de la factura para la siguiente combinación de estado y subestado del envío del pedido en Mercado Livre. (Estado: pendiente, Subestado: nulo, Marketplace ID: NUMBER_DO_YOUR_ORDER)"
Estado y subestado requeridos
¿Qué hacer?
- Espera la actualización de estado/subestado que Mercado Livre pondrá a disposición y actualizará automáticamente. No es necesario realizar ninguna acción en este momento.
- ANYMARKET lo volverá a intentar automáticamente. Una vez que la solicitud tenga el estado y subestado correctos, ANYMARKET reenviará el XML automáticamente, sin necesidad de intervención manual.
- Realice un seguimiento del estado del pedido en CUALQUIER pantalla o mediante API. El estado del pedido se puede consultar directamente en CUALQUIER pantalla en los datos del pedido "Estado de entrega: Listo para enviar".
- El subestado no se muestra en NINGUNA pantalla, solo se puede consultar a través de la API.
Confirmar actualización del pedido
Cuando el estado y subestado sean correctos y el XML sea aceptado, el pedido se actualizará correctamente en Mercado Livre y el error desaparecerá de la pantalla de ANYMARKET.
Importante: Si has realizado algún cambio en el pedido directamente a través del panel de Mercado Livre, el subestado cambia y por lo tanto no es posible enviar el NF-e a través de ANYMARKET.
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