Token y credenciales: cómo conectar o reconectar tu marketplace o tu ERP con ANYMARKET

ANYMARKET usa dos tipos de credenciales:

En este artículo:

• Requisitos previos
• Cómo funciona
• Paso a paso
• Buenas prácticas
• Preguntas frecuentes

Requisitos previos

Antes de empezar, ten a mano:

• Acceso a Configuración > Configuración de integraciones (credenciales del marketplace).
• Acceso a Datos de la Organización (token de ANYMARKET para tu ERP).
• Las credenciales del marketplace, que se obtienen en su portal de seller.

Cómo funciona

• Credenciales del marketplace (usuario, API Key o similar): permiten que ANYMARKET se conecte con tu cuenta de Falabella, Paris, Ripley, Walmart u otro.
• Token de ANYMARKET: permite que tu ERP o plataforma (por ejemplo Bsale) se conecte con ANYMARKET.

Si ves mensajes como token inválido, no autorizado, error 401 o la cuenta no está activa, normalmente hay que actualizar una de estas dos credenciales.

Paso a paso

A. Conectar o actualizar las credenciales de un marketplace

1. Ve a Configuración > Configuración de integraciones.
2. Busca el marketplace y haz clic en Configurar.

3. Abre la cuenta y, en la pestaña Autenticación, revisa o actualiza las credenciales (por ejemplo, usuario y API Key en Falabella).
4. Haz clic en Guardar.

• Si generaste una nueva API Key en el marketplace, la anterior deja de funcionar: actualízala aquí de inmediato.
• Si tienes varias tiendas en el mismo marketplace, cada una es una cuenta distinta. Usa Adicionar nueva cuenta para conectar una tienda nueva.
• Las credenciales se obtienen en el portal de seller de cada marketplace. Si no sabes dónde están, pídelas a tu ejecutivo del marketplace.

B. Generar el token de ANYMARKET para tu ERP o plataforma

1. En el menú de tu cuenta (arriba a la derecha), entra a Datos de la Organización.
2. En el recuadro Token, haz clic en Generar token.
3. Copia el token y configúralo en tu ERP o plataforma.

Importante sobre el token

• No vence: es un token de larga duración.
• Queda asociado al usuario que lo generó. Si ese usuario se desactiva (por ejemplo, porque la persona dejó la empresa), el token deja de funcionar y tu ERP pierde la conexión. Recomendación: genéralo con un usuario estable de la empresa, no con uno personal.
• Si dejó de funcionar, genera uno nuevo con un usuario activo y actualízalo en tu ERP o plataforma.
• Trátalo como una contraseña: no lo publiques ni lo compartas por canales abiertos.

Buenas prácticas

• Genera el token de ANYMARKET con un usuario estable de la empresa, no personal.
• Si generas una nueva API Key en el marketplace, actualízala de inmediato en ANYMARKET.
• Si tienes varias tiendas en un marketplace, conecta cada una como cuenta distinta.
• Trata tokens y claves como contraseñas: no los compartas por chat ni correo.

Preguntas frecuentes

¿El token de ANYMARKET vence?
No, es de larga duración, pero deja de funcionar si se desactiva el usuario que lo generó.

¿Qué significa "token inválido" o error 401?
Normalmente hay que actualizar las credenciales del marketplace o generar un nuevo token para tu ERP.

¿Debo enviar mis claves a soporte?
No. Si necesitamos actualizarlas, te indicaremos cómo hacerlo de forma segura.

¿Sigue sin conectar?

Escríbenos indicando el marketplace o ERP, el nombre de la cuenta o tienda, y una captura del mensaje de error. No incluyas tus claves en el mensaje: si necesitamos actualizarlas, te indicaremos cómo hacerlo de forma segura.

Si tienes dudas, escríbenos por el chat en la esquina inferior derecha de ANYMARKET o abre una solicitud en el portal de ayuda. Nunca compartas contraseñas ni tokens.