[Mercado Libre] ¿Cómo completar los datos de embalaje (peso y dimensiones del paquete)?

Mercado Libre exige, en muchas categorías, las dimensiones y el peso del paquete de envío (altura, ancho, largo y peso del producto ya embalado). Sin estos datos, la publicación puede ser rechazada.

No necesitas crear atributos nuevos en tu producto para esto. ANYMARKET toma automáticamente los datos de la pestaña Embalaje del producto y los envía a Mercado Libre en el formato que el marketplace exige.

En este artículo te explicamos cómo completar los datos de embalaje (producto por producto o de forma masiva por planilla), qué reglas seguir y qué ocurre si prefieres crear los atributos directamente en el producto.

En este artículo

• ¿Cómo funciona?
• Cómo completar los datos de embalaje en un producto
• Cómo completar los datos de embalaje de forma masiva (por planilla)
• Reglas para completar los datos de embalaje
• ¿Y si quiero crear los atributos directamente en el producto?
• Cómo corregir publicaciones con error
• Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona?

Cuando transmites un producto a Mercado Libre y la categoría exige los datos del paquete, ANYMARKET usa la información de la pestaña Embalaje para completar los atributos del marketplace:

ANYMARKET realiza la conversión de unidades y el formato automáticamente. Por ejemplo, un peso de 1,2 kg se envía como 1200 g.

Cómo completar los datos de embalaje en un producto

Ideal para ajustes puntuales o para probar con un producto antes de hacer una carga masiva.

• Ve a Productos y abre el producto.
• Accede a la pestaña Embalaje.
• Completa Altura, Ancho, Profundidad y Peso con las medidas del paquete listo para envío.
  
• Guarda los cambios.
• Ve a Transmisiones y reenvía la publicación para que Mercado Libre reciba la información.

Cómo completar los datos de embalaje de forma masiva (por planilla)

Si necesitas completar o corregir los datos de embalaje de varios SKUs, no es necesario abrir producto por producto. Puedes actualizarlos todos en una sola operación con la planilla de productos.

Paso 1: Descarga la planilla con tus productos

• En el menú lateral, ingresa a Planillas > Simple/Variación.
  
• En la pestaña Exportar, haz clic en Planilla con datos.
• Descarga el archivo desde el Historial de exportaciones.

Paso 2: Completa las columnas de embalaje

Abre la planilla y, en la fila de cada SKU, completa las columnas que corresponden a la pestaña Embalaje:

Aplican las mismas reglas de la pestaña Embalaje: solo números (sin "cm" ni "kg"), medidas del paquete y no del producto, y valores mínimos de 1 cm y 0,001 kg.

No modifiques la estructura de la planilla (no borres, muevas ni renombres columnas), ya que esto puede generar errores en la importación.

Paso 3: Importa la planilla actualizada

• Vuelve a Planillas > Simple/Variación.
• En la pestaña Importar, selecciona la opción Actualización de productos.
• Arrastra o selecciona tu planilla. Todos los productos se actualizan en una sola operación.

Paso 4: Revisa el resultado

• En el Historial de importaciones, consulta el Estado y el porcentaje de Registros procesados.
• Si hay errores, haz clic en el ícono de información o descarga los Logs de importación para ver qué SKU falló y por qué.

Paso 5: Reenvía las publicaciones a Mercado Libre

Actualizar los productos no reenvía automáticamente las publicaciones con error. Después de importar la planilla, reenvíalas de forma masiva como se explica en Varias publicaciones.

Reglas para completar los datos de embalaje

1. Informa las medidas del paquete, no del producto.
Mide el paquete cerrado, listo para despachar, incluyendo caja, plástico de burbujas, protectores, manual y todo lo que va dentro. El peso debe ser el peso bruto (producto + embalaje).

2. Completa los cuatro campos.
Altura, ancho, profundidad y peso. Si falta alguno, Mercado Libre puede rechazar la publicación.

3. Usa las unidades de la pestaña: centímetros y kilogramos.
Escribe solo el número, sin "cm" ni "kg". ANYMARKET convierte el peso a gramos al enviarlo.

4. Respeta los valores mínimos.
ANYMARKET envía a Mercado Libre solo números enteros (centímetros y gramos). Los valores se redondean y, si el resultado es 0, el dato no se envía y la publicación queda con error.

5. Usa valores reales y coherentes con la categoría.
Mercado Libre valida las medidas según la categoría y la modalidad de envío. Valores fuera de lo esperado pueden ser rechazados, reemplazados por medidas estándar o cobrados por peso volumétrico. Si el paquete supera los límites de la modalidad de envío, Mercado Libre puede rechazarla.

6. Redondea hacia arriba.
Un pequeño margen en las medidas y el peso evita cobros adicionales por diferencias.

¿Y si quiero crear los atributos directamente en el producto?

Puedes hacerlo, pero no es necesario. Si decides crearlos, ten en cuenta las siguientes reglas y lo que puede ocurrir.

Reglas

• Crea las características en la sección Características del producto y vincúlalas a los atributos de Mercado Libre SELLER_PACKAGE_HEIGHT, SELLER_PACKAGE_WIDTH, SELLER_PACKAGE_LENGTH y SELLER_PACKAGE_WEIGHT.
• Escribe el valor en el formato número + espacio + unidad, solo con números enteros: dimensiones en centímetros (por ejemplo, 13 cm) y peso en gramos (por ejemplo, 800 g).
• Si creas uno de estos atributos, completa los cuatro.
• Después de guardar, reenvía la publicación desde Transmisiones.

Qué puede ocurrir

• El atributo del producto tiene prioridad sobre la pestaña Embalaje. Si la característica existe, ANYMARKET envía ese valor y no el de la pestaña Embalaje. El valor de la característica nunca se sobrescribe.
• Los datos pueden quedar desactualizados. Si después actualizas la pestaña Embalaje (manualmente o por planilla) y no la característica, Mercado Libre seguirá recibiendo el valor anterior. Es la causa más común de "corregí el embalaje y el error continúa".
• Puedes terminar con datos mezclados. Si creas solo algunos atributos (por ejemplo, solo la altura), esos se toman de la característica y el resto de la pestaña Embalaje.
• Un formato incorrecto genera error. Unidades equivocadas (por ejemplo, 0,8 kg en lugar de 800 g), decimales o valores sin unidad pueden ser rechazados por Mercado Libre.
• Tendrás que mantener la información en dos lugares. La pestaña Embalaje se sigue usando para otros canales y para el cálculo de flete; la característica, solo para Mercado Libre.

Nuestra recomendación: usa solo la pestaña Embalaje. Si ya creaste estas características y quieres volver a usar la pestaña Embalaje, elimínalas del producto y reenvía la publicación.

Cómo corregir publicaciones con error

El mensaje más común en Transmisiones > Anuncio > Ver errores es:

Los atributos Altura del paquete del seller, Largo del paquete del seller, Ancho del paquete del seller, Peso del paquete del seller son obligatorios.

Una publicación

• Completa o corrige la pestaña Embalaje del producto siguiendo las reglas anteriores.
• Ve a Transmisiones y reenvía la publicación.

Varias publicaciones

• Corrige los datos de embalaje de los productos (puedes hacerlo por planilla).
• Ve a Transmisiones > Anuncios, haz clic en Acciones por hoja de trabajo y selecciona Enviar anuncios por planilla.
• Haz clic en Bajar planilla modelo. En la línea 11, elige el tipo de identificador (Código en marketplace o SKU) y completa los valores desde la línea 12 hacia abajo, sin modificar las columnas.
• Haz clic en Enviar planilla, elige el tipo de envío (Con situación: Activos y Sin Inventario para publicaciones existentes o Con situación: No publicados para las que aún no se publicaron), carga el archivo y selecciona Mercado Libre y la cuenta.
• Marca la casilla de responsabilidad y haz clic en Enviar anuncios. Al finalizar, descarga el reporte para revisar si alguna publicación necesita atención.

Para que los datos de embalaje lleguen a publicaciones ya activas, la opción Actualizar sólo precio, inventario y estado debe estar desactivada en el módulo de integración de Mercado Libre. Más detalles en Sincronización Masiva de Publicaciones.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que crear los atributos de embalaje en el producto?
No. Basta con completar la pestaña Embalaje: ANYMARKET envía la información a Mercado Libre automáticamente.

Tengo muchos SKUs sin datos de embalaje. ¿Tengo que abrir uno por uno?
No. Puedes completarlos todos de una vez con la planilla de productos. Consulta Cómo completar los datos de embalaje de forma masiva.

Tengo una publicación activa sin datos de embalaje y otra nueva fue rechazada. ¿Por qué?
Mercado Libre exige estos datos al crear la publicación. Las publicaciones antiguas que ya están activas no se vuelven a validar, pero las nuevas sí.

Completé la pestaña Embalaje y el error continúa. ¿Qué reviso?
Que ningún valor sea menor a 1 cm o 0,001 kg; que el producto no tenga características de embalaje creadas antes (tienen prioridad sobre la pestaña Embalaje); y que hayas reenviado la publicación después de guardar el producto.

¿Puedo poner un valor cualquiera solo para publicar?
No. Mercado Libre usa estos datos para calcular el envío y puede ajustar cobros o penalizar la cuenta si no corresponden al paquete real.

¿Puedo dejar de enviar los datos de embalaje a Mercado Libre?
Existe una configuración para eso. Consulta Cómo restringir el envío de datos de embalaje a Marketplaces específicos. Ten en cuenta que, si la categoría exige los datos, Mercado Libre rechazará la publicación sin ellos.

¿Sigue con error?

Escríbenos y comparte el SKU, el código de la publicación (por ejemplo, MLC…) y una captura del panel Ver errores.

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