Cómo revisar un error de facturación – Anytools Latam

Cuando una venta falla su facturación a través de Any, puedes revisar el detalle del mensaje de error directamente desde el Panel de monitoreo.

Pasos

Ingresa a Monitoreo>Panel de monitoreo.
Busca la venta por su número de pedido o por su ID de pedido Any. Ambas opciones funcionan.
Haz clic en el mensaje asociado a la venta para abrir el detalle.
Ahí podrás ver el detalle del mensaje de error que devolvió la integración.
Luego de corregir lo sugerido en el mensaje, puedes renotificar el pedido hacia el ERP desde Ventas > Pedidos. Selecciona el pedido y haz clic en el botón "ERP/Plataforma".

Nota sobre el mensaje de error

En ocasiones el mensaje se ve muy extenso. Esto ocurre porque se conserva el texto de la integración tal cual lo devuelve el sistema externo, sin recortarlo, para que tengas la información completa al momento de revisar el caso.

¿Aún tienes dudas?

Si después de revisar el detalle el caso continúa, escríbenos con el número de pedido y con captura del mensaje que ves en el Panel de monitoreo, así podemos revisarlo contigo.