Cuando una publicación no se crea o no se actualiza en el marketplace, ANYMARKET te muestra el motivo en la transmisión. En la mayoría de los casos puedes corregirlo tú en pocos minutos. Esta guía te muestra dónde ver el error y cómo resolver los más frecuentes.
1. Encuentra las transmisiones con error
- Ve a Transmisiones > Anuncio.
- Abre los filtros avanzados y en Estatus de la Transmisión elige Error. Si quieres, filtra también por Marketplace o SKU.
- Haz clic en el botón de búsqueda.
2. Lee el mensaje de error
En la columna Comportamiento, haz clic en Ver errores. Se abre un panel con el mensaje que devolvió el marketplace.
3. Corrige según el mensaje
| Si el mensaje habla de… | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Categoría (no vinculada, no existe, requiere otro dato) | La categoría de tu producto en ANYMARKET no está vinculada, o está vinculada a una categoría del marketplace que ya no corresponde. | Ve a Registro > Centro de enlaces, pestaña Categorías, y vincula o corrige la categoría para ese marketplace. |
| Atributo obligatorio o con valor no válido | El marketplace exige un dato (por ejemplo, material, modelo o garantía) que falta, no está vinculado o tiene un valor que no acepta (incluidos caracteres especiales). | Completa el atributo en el producto. Luego, en Registro > Centro de enlaces, pestaña Atributos, elige la categoría y resuelve los vínculos pendientes. |
| Variación (color, talla, sabor) | El valor de la variación no está vinculado a un valor del marketplace, o tu producto es simple y el marketplace lo exige con variaciones (o al revés). | Vincula los valores en Registro > Centro de enlaces, pestaña Variaciones (botón Valores de enlace). |
| GTIN / EAN o código de barras | El código no es válido, o ya está usado en otra publicación o categoría del marketplace. | Corrige el código de barras en el SKU. Si el producto no tiene GTIN, revisa cómo declararlo según el marketplace. |
| Medidas o tabla de medidas | El marketplace no acepta el formato de las medidas, o la categoría exige una tabla de medidas. | En los datos del paquete (peso y dimensiones) usa solo números enteros, sin letras. En los atributos de medida escribe el número, un espacio y la unidad (por ejemplo, 30 cm). Si te pide tabla de medidas, agrégala. |
| La cuenta tiene bloqueadas las sincronizaciones | La sincronización con ese marketplace está detenida para tu cuenta. | Contáctanos para revisarlo. |
| El marketplace está procesando la actualización o "en proceso de activación" | No es un error: el marketplace está revisando o activando la publicación. | Espera a que el marketplace termine. Si pasan más de 48 horas, revísalo en tu Seller Center. |
4. Reenvía la transmisión
Una vez corregido el dato, vuelve a Transmisiones > Anuncio, selecciona la transmisión y reenvíala para que el marketplace reciba la información actualizada. Si corregiste varias, puedes seleccionarlas todas y reenviarlas juntas.
¿Sigue con error?
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- El SKU.
- El marketplace y el país.
- Una captura del panel Ver errores.
- Si es una publicación nueva o una que ya estaba activa.
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