Falabella valida cada publicación con sus propias reglas de categoría, variaciones, marca e imágenes, además de un control de calidad. Estos son los mensajes más frecuentes y qué hacer en cada caso. Para ver el mensaje de una transmisión, ve a Transmisiones > Anuncio y haz clic en Ver errores.
Antes de cambiar algo: revisa también el estado y el motivo en tu Seller Center de Falabella. A veces el mensaje en ANYMARKET es de un intento anterior y en Falabella el motivo ya cambió.
Control de calidad (QC)
| Mensaje | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Estado del control de calidad: PENDIENTE – Sin motivo (o QC status: PENDING) | Falabella todavía está revisando tu publicación. No es un error. | Espera la revisión de Falabella. |
| Publicación rechazada en control de calidad | Falabella no aprobó la publicación (por ejemplo, por imágenes, título, descripción o puntaje de contenido). | Revisa el motivo exacto en tu Seller Center, corrige el dato en ANYMARKET y reenvía. Si no aparece un motivo claro, consulta a tu ejecutivo (KAM) o abre un ticket con Falabella. |
Datos del producto
| Mensaje o situación | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Sku marketplace … sin datos necesarios para realizar creación/actualización | Faltan atributos obligatorios de la categoría. | Completa los atributos y vincúlalos en Registro > Centro de enlaces, pestaña Atributos. Recuerda guardar a nivel de producto, no solo en la característica. |
| Falabella exige color, color básico o talla como variación | En muchas categorías de Falabella estos datos van como variaciones del producto, no como atributos. | Revisa el artículo Errores de variación (color, talla) al publicar. Si tu producto es simple y la categoría exige variaciones, hay que recrearlo con variaciones. |
| Variación vinculada a un tipo que no corresponde (por ejemplo, un shampoo con la variación de perfume) | Falabella rechaza la publicación porque la variación no es la de esa categoría. | Vincula la variación correcta para la categoría y reenvía. |
Marca
| Mensaje o situación | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
Marca rechazada por diferencia de escritura (por ejemplo, EFESIS vs Efesis) |
La marca debe coincidir exactamente con la registrada en Falabella. | Ajusta el nombre de la marca en ANYMARKET para que sea igual al de Falabella y reenvía. |
| Marca no encontrada (error 404) | La marca no está habilitada para tu cuenta de Falabella. | Pide a Falabella (tu KAM o soporte) que habilite o cree la marca. Pueden pedirte documentación de la marca. |
Imágenes
- Imagen rechazada: usa imágenes JPG cuadradas con fondo blanco. Falabella rechaza imágenes demasiado grandes: usa un máximo de 2000 px por lado.
- Las imágenes nuevas no llegan a Falabella: si tienes activa la sincronización crítica, ANYMARKET solo actualiza precio, stock y estado. Desactívala, guarda y reenvía la transmisión.
- Las imágenes no se envían en un producto con variaciones: ANYMARKET valida primero que las variaciones estén permitidas en la categoría. Corrige las variaciones y reenvía.
Otros casos
- Error intermitente al vincular o actualizar muchas publicaciones: Falabella limita la cantidad de consultas por cuenta. Espera unos minutos y vuelve a intentar.
- Publicación pausada que no se reactiva y está en Fulfillment (FBF): desactiva la opción Full en Falabella y vuelve a enviar la reactivación desde ANYMARKET.
¿Sigue con error?
Escríbenos y comparte el SKU, una captura del panel Ver errores y una captura del estado de la publicación en tu Seller Center de Falabella.
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