¿Cómo enviar correctamente la información de rastreo de mi pedido a Amazon? – Anytools Latam

Cuando un pedido se marca como "Enviado" en Amazon, el código de rastreo pasa a aparecer en los detalles del pedido. Así, puedes hacer seguimiento del estado de la venta y el comprador puede monitorear la entrega del artículo.

Para que aparezca en los detalles del pedido, este código de rastreo debe cumplir con las reglas de cada marketplace. Y, a partir de agosto, Amazon dejó de aceptar enlaces de seguimiento en los pedidos de logística propia (MFN) y pasará a reconocer únicamente el nombre de la transportadora y el código de seguimiento.

Por eso, ANYMARKET, a partir del 18/08/2026, cambió la forma de enviar la información de seguimiento de los pedidos a Amazon. Este artículo explica qué exige Amazon, cómo preparar tus datos y cómo garantizar el cumplimiento de los requisitos del marketplace.

Qué cambió

Con la actualización del canal, Amazon comenzó a rechazar silenciosamente cualquier información de seguimiento que contuviera un enlace (con caracteres como ://, /, . o ?). Esto significa que los compradores no recibían ninguna información de seguimiento, aunque ya hubieras enviado el código de rastreo, lo que podía generar dudas, insatisfacción y perjudicar tu reputación en el marketplace.

Para resolver esto, ANYMARKET ahora envía a Amazon solo dos datos esenciales:

Nombre de la transportadora: el nombre real de la empresa responsable de la entrega (ej.: Correios, Jadlog, Sedex)
Código de rastreo: el código alfanumérico generado por la transportadora para ese pedido específico (ej.: BR123456789CD)

¿Cuándo entra en vigor este cambio? A partir del 18 de agosto de 2026, ANYMARKET enviará el rastreo en el nuevo formato de forma automática. No es necesaria ninguna acción de tu parte; solo debes asegurarte de que tus datos estén completados correctamente en el sistema.

Qué necesitas hacer

No hay nada que configurar. Sin embargo, es fundamental que completes correctamente estos dos datos al momento de facturar o enviar el pedido:

Transportadora: ingresa el nombre real de la transportadora (ej.: Correios, Jadlog, Total Express, Sedex, JadLog)
Código de rastreo: ingresa únicamente el código generado por la transportadora, sin ningún enlace, número de factura, números internos de tu ERP o caracteres especiales

⚠️ Atención: si no completas correctamente ambos datos, el rastreo no se enviará a Amazon y el comprador no podrá rastrear la entrega del pedido.

Ejemplos de código de rastreo

✅ Válidos:

BR123456789CD
1234567890
SSX98765432

❌ Inválidos (no usar):

https://transportadora.com.br/rastreio/123 (es un enlace)
pedido-4567 (es un identificador interno)
NF-000123 (es un número de factura)

Cómo el comprador rastrea el pedido

La experiencia del comprador dependerá de si la transportadora tiene integración directa con Amazon.

Para transportadoras integradas con Amazon (ej.: Correios, Jadlog, Total Express), el comprador puede hacer el rastreo completo y automático dentro de la app y el sitio de Amazon, en la página "Tus pedidos". Así, verá eventos como Pedido recolectado, En tránsito, En camino para entrega y Entregado, exactamente igual que ocurre con los pedidos FBA, sin salir de Amazon.

En cambio, para transportadoras no integradas con Amazon, el comprador puede ver en la página Tus pedidos el nombre de la transportadora y el código de ratreo de su pedido. Con esta información, puede acceder al sitio de la transportadora y rastrear el pedido manualmente.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si ya envié códigos de rastreo como enlaces?
A partir del 18 de agosto, ANYMARKET pasará a enviar solo el nombre de la transportadora y el código de rastreo. Los enlaces anteriores no se reenviarán. Revisa tus pedidos abiertos y corrige los datos si es necesario.

¿Puedo enviar el número de factura en lugar del código de rastreo?
No. Amazon espera específicamente el código de rastreo generado por la transportadora. No se aceptarán números de factura, IDs internos ni ningún otro identificador.

¿Qué hago si la transportadora no está integrada con Amazon?
No necesitas hacer nada especial. Continúa completando correctamente el nombre de la transportadora y el código de rastreo El comprador podrá rastrear el pedido visitando el sitio de la transportadora y recibirá al menos esta información en Amazon.

¿A quién debo contactar si tengo dudas sobre integración de seguimiento o transportadoras integradas?
Para dudas específicas sobre el estado del envío o sobre qué transportadoras están integradas con Amazon, abre un ticket directamente con el soporte de Amazon.

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