Flujo de Pedido en el FBA OnSite – SmartConnect – Anytools Latam

Marketplaces > Amazon > Programas Logísticos > FBA OnSite SmartConnect · Manual de integración: cómo nace, se factura y se rastrea el pedido con inventario y pedidos 100% integrados a ANYMARKET

Qué es

El FBA OnSite – SmartConnect llega para sustituir al FBA OnSite / Seller Flex tradicional: mantiene las mismas características de fondo (anuncio elegible para el Sello Prime, entrega hecha por Amazon, mercancía almacenada en el centro de distribución del propio vendedor), pero elimina la necesidad de que el vendedor gestione el inventario y los pedidos manualmente mediante la herramienta OnSite Tools de Amazon.

Con el SmartConnect activo, toda la gestión de stock y pedidos pasa a realizarse dentro de ANYMARKET, sin necesidad de acceder a otras herramientas: importación de pedido, facturación, programación de recolección, emisión de etiqueta y seguimiento de rastreo, con el mismo estándar de experiencia que ya tienen los demás marketplaces y el programa DBA. Para una visión general del programa, consulta [Amazon] FBA Onsite SmartConnect: gestión de inventario y pedidos 100% integrada en ANYMARKET.

Este artículo cubre el flujo de pedido del SmartConnect. Si todavía no activaste el programa, consulta la sección "Cómo activar" más abajo antes de continuar con el flujo de pedido.

Antes de empezar

Término	Definición
Local de inventario (ANYMARKET)	Registro en ANYMARKET que debe vincularse al Centro de Distribución correspondiente de Amazon para que el SmartConnect sepa de qué local descontar el inventario en cada venta.
Multi CD Marketplace	Funcionalidad que permite gestionar el inventario por múltiples centros de distribución para el mismo anuncio. Debe estar activa para que el anuncio reciba actualización de inventario automática por el SmartConnect.
IMEI (obligatoriedad)	Algunos productos regulados por la Anatel exigen que se envíe el número de IMEI. Amazon exige que conste en la factura del pedido. Se aplica solo a los ítems sujetos a esa regulación.
Ventana de recolección	Intervalo de tiempo en el que la transportadora pasará a recoger el pedido, disponible en ANYMARKET después de que se emite la etiqueta.
Status PAGADO / FACTURADO	PAGADO es el status en el que se importa el pedido; FACTURADO es el status después del envío de la factura, y a partir de él queda disponible la etiqueta.
shipment-id	Identificador logístico del envío. Es el único identificador aceptado para la importación manual en este programa (el amazon-order-id no se acepta).

Cómo activar el SmartConnect

Antes de que el flujo de pedido de abajo funcione, es necesario completar la activación del programa:

Activa la opción "FBA OnSite SmartConnect" en la pestaña de Configuraciones de Envío de la integración Amazon Global API.
Vincula el Local de Inventario de ANYMARKET al Centro de Distribución de Amazon. Es necesario que el Centro de Distribución ya esté registrado en Amazon; en la pantalla de Local de Inventario de ANYMARKET, ingresa a la pestaña Vínculos, selecciona el marketplace Amazon Global API e informa el identificador del Centro de Distribución proporcionado por Amazon.
Convierte el anuncio a FBA – Fulfillment by Amazon con el Multi CD Marketplace activo. Todo anuncio SmartConnect debe estar marcado como FBA; sin la opción Multi CD Marketplace también activa, el anuncio no recibe actualización de inventario por ANYMARKET.

El inventario de un local no vinculada no se actualiza. Si un SKU tiene inventario registrado en un Local de Inventario de ANYMARKET que no está vinculada a ningún Centro de Distribución de Amazon, ese inventario específico no se enviará a Amazon: solo las ubicaciones vinculadas entran en la actualización.

Cómo llega el pedido a ANYMARKET

El pedido se importa a ANYMARKET en cuanto Amazon confirma la recepción de la compra, llegando con el estado Pagado, el mismo comportamiento del FBA OnSite / Seller Flex tradicional, pero ahora completamente automatizado por el SmartConnect.

Factura

Brasil: la factura es responsabilidad del vendedor. Él la emite y envía el XML a través de ANYMARKET, desde la pantalla de Ventas o mediante la API Backoffice, que la transfiere a Amazon.
México: la factura no se exige para este programa.

Obligatoriedad de IMEI

Los productos regulados por la Anatel pueden exigir el envío del número de IMEI. En esos casos, Amazon exige que el IMEI se envíe en la factura del pedido. Los pedidos sin un ítem sujeto a esa regulación no necesitan este paso.

Dimensiones del paquete

El pedido SmartConnect exige que se informe la dimensión del embalaje, y ANYMARKET intenta completarla automáticamente, en este orden:

Dimensión recomendada por Amazon para el pedido.
Si Amazon no devuelve una recomendación, ANYMARKET busca la dimensión registrada en el producto de la venta.
Si ninguna de las dos está disponible, es necesario completarla manualmente directamente en la pantalla de la venta.

Se permite editar la dimensión del paquete mientras la etiqueta todavía no haya sido emitida.

Etiqueta de envío

A diferencia del FBA OnSite / Seller Flex tradicional, en el SmartConnect la etiqueta queda disponible directamente en ANYMARKET, sin necesidad de acceder al OnSite Tools de Amazon. Después de facturado, el vendedor genera la etiqueta desde la pantalla de Ventas o mediante la API de Emissão de Etiquetas, en formato ZPL. La generación de la etiqueta da inicio al proceso de programación de recolección de Amazon.

Seguimiento del pedido

Después de que se solicita la etiqueta, ANYMARKET pone a disposición la ventana de recolección del pedido. A partir de ahí, es Amazon quien notifica a ANYMARKET cuando el pedido se despacha y cuando se entrega, y el estado se actualiza automáticamente al equivalente en ANYMARKET (Enviado, luego Concluido). A diferencia del FBA OnSite tradicional, aquí el SmartConnect sigue este ciclo de forma automatizada, sin depender de una actualización manual.

Cancelación

El pedido SmartConnect puede cancelarse normalmente hasta que se emita la etiqueta.

Después de que la etiqueta ya fue emitida, la cancelación deja de ser directa: es necesario usar la acción de forzar el manifiesto en ANYMARKET, para que Amazon trate el pedido como una devolución. El paso a paso está en Forzar Manifiesto: cómo marcar como enviado un pedido Amazon FBA Onsite - SmartConnect.

Importación manual de pedidos

A diferencia de lo que podría pensarse por la dependencia de la confirmación de Amazon, el SmartConnect permite la importación manual desde la pantalla de Pedidos, pero solo mediante el shipment-id (Ej. PW13hAAA8). El amazon-order-id (Ej: 702-5545406-2071234) no se acepta para este programa.

Paso a paso:

Ingresa a Home > Venta > Pedidos.
Haz clic en Importar manualmente.
Selecciona el marketplace Amazon Global API.
Elige la cuenta de Amazon correspondiente.
Ingresa el shipment-id del pedido.
Confirma para iniciar la importación.

Consulta el paso a paso completo en [Amazon] Cómo realizar la importación manual de pedidos de Amazon en casos de falla automática.

Si un pedido no fue importado, ¿qué verificar? Confirma si el Centro de Distribución de origen del pedido está correctamente vinculado a un Local de Inventario de ANYMARKET: un pedido de un Centro de Distribución sin vínculo configurado no es reconocido por el SmartConnect. Si el vínculo es correcto y el pedido aun así no se importó automáticamente, usa la importación manual mediante el shipment-id.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre el SmartConnect y el FBA OnSite / Seller Flex tradicional?

En el tradicional, el vendedor gestiona el inventario y la etiqueta manualmente mediante la herramienta OnSite Tools de Amazon, fuera de ANYMARKET. En el SmartConnect, todo esto pasa a hacerse dentro de ANYMARKET: stock por Multi CD Marketplace, importación de pedido, facturación, etiqueta y rastreo.

¿Por qué mi anuncio no está recibiendo actualización de stock por el SmartConnect?

Verifica que esté marcado como FBA – Fulfillment by Amazon y con la opción Multi CD Marketplace activa. Sin ambas condiciones, el anuncio no recibe actualización de stock automática.

¿Todo producto necesita IMEI?

No. Solo los productos sujetos a la regulación de la Anatel. Cuando aplica, Amazon exige que el IMEI se envíe en la factura del pedido.

¿En qué formato recibo la etiqueta del SmartConnect?

En ZPL, generada desde la pantalla de Ventas o mediante la API de Emissão de Etiquetas.

El inventario de una de mis ubicaciones no se está enviando a Amazon. ¿Por qué?

Verifica si ese Local de Inventario específica está vinculada a un Centro de Distribución de Amazon. Las ubicaciones no vinculadas no entran en la actualización de inventario del SmartConnect.

¿Cómo completa ANYMARKET la dimensión del paquete?

Primero intenta con la dimensión recomendada por Amazon; si no la hay, usa la dimensión registrada en el producto; si ninguna de las dos existe, es necesario completarla manualmente en la pantalla de la venta. Se puede editar mientras la etiqueta no haya sido emitida.

¿Puedo cancelar un pedido SmartConnect después de que ya se emitió la etiqueta?

No directamente. En ese caso, usa la acción de forzar el manifiesto en ANYMARKET, para que Amazon trate el pedido como una devolución.

¿Puedo importar un pedido SmartConnect manualmente?

Sí, pero solo mediante el shipment-id: el amazon-order-id no se acepta para la importación manual en este programa.

¿Necesitas más ayuda?

Consulta también Forçar Manifesto: como marcar como enviado um pedido Amazon FBA Onsite - SmartConnect

[Amazon] Cómo realizar la importación manual de pedidos de Amazon en casos de falla automática, [Amazon] FBA Onsite SmartConnect: gestión de inventario y pedidos 100% integrada en ANYMARKET y Forzar Manifiesto: cómo marcar como enviado un pedido Amazon FBA Onsite - SmartConnect

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