Flujo de Pedido en el FBA – Fulfillment by Amazon (Classic) – Anytools Latam

Marketplaces > Amazon > Programas Logísticos > FBA Classic · Manual de integración: cómo nace, se factura y se rastrea el pedido cuando el producto es FBA

Qué es

En el FBA – Fulfillment by Amazon (Classic), el producto ya está físicamente en el centro de distribución de Amazon antes de que ocurra la venta. Por eso, Amazon controla prácticamente todo el ciclo del pedido (inventario, separación, empaque, etiqueta, entrega y factura), y ANYMARKET actúa principalmente como espejo de esta información, trayendo el pedido y la factura a la plataforma después de que Amazon ya procesó todo.

Es el único programa elegible para el Sello Prime operado íntegramente por Amazon: el vendedor solo necesita mantener el anuncio activo como FBA y el precio actualizado. El movimiento de inventario, la facturación y la logística no pasan por ANYMARKET.

Este artículo cubre el flujo de pedido del FBA Classic: importación, factura, etiqueta y seguimiento. Para saber cómo se publica el anuncio como FBA, consulta "Creando Anuncio en Amazon: cómo publicar un producto de ANYMARKET".

Antes de empezar

Término	Definición
Status ENVIADO	Status en que el pedido FBA Classic aparece en ANYMARKET en cuanto se importa. No existe un estado intermedio (Pagado, Facturado) para este programa, porque la mercancía ya estaba en el centro de distribución de Amazon antes de la compra.
Informe de pedidos FBA	Informe que Amazon genera periódicamente con todos los pedidos FBA de los últimos días; es a partir de él que ANYMARKET identifica e importa los pedidos de este programa.
Centro de Distribución (CD) de Amazon	Lugar físico donde se almacena el inventario del FBA Classic y desde donde se despacha el pedido, identificado en el informe de Amazon.
Factura simbólica	Factura emitida por Amazon para movimientos que no son una venta directa al comprador (ej.: envío de inventario al CD, devolución simbólica). Aparece en la misma pantalla de facturas, pero no representa la venta en sí.
amazon-order-id	Número principal del pedido, mostrado en el Seller Central y en los informes de venta de Amazon (ej.: 702-1309455-5944222).
shipment-id	Identificador logístico del envío, usado en los programas FBA, OnSite y SmartConnect. Es el identificador aceptado para la importación manual cuando el amazon-order-id aún no está disponible.

Cómo llega el pedido a ANYMARKET

A diferencia de los demás programas, el pedido FBA Classic solo se importa a ANYMARKET después de estar con el estado Enviado en Amazon. Esto sucede porque es solo a partir de ese momento que Amazon pone a disposición los datos del comprador y la identificación de que ese pedido pertenece al FBA Classic. Antes de eso, esa información simplemente no está disponible para que ANYMARKET la traiga.

Por eso, el pedido llega directamente con el estado Enviado: no existen los estados intermedios "Pagado" o "Facturado" que aparecen en otros programas. No es que se salten: es que Amazon solo libera el pedido para su importación después de haber completado esas etapas de su lado.

En el pedido FBA Classic, Enviado es el último status: Amazon no ofrece una actualización de pedido a Concluido/Entregado en este programa.

Como este pedido lo gestiona totalmente Amazon, no es necesario que el vendedor envíe la factura de venta, emita la etiqueta ni actualice el estado: todo esto sucede del lado de Amazon. Las secciones a continuación explican qué muestra ANYMARKET sobre cada una de estas etapas.

Factura

En el FBA Classic, quien emite la factura es Amazon: la mercancía está físicamente en su centro de distribución, por lo que la facturación ocurre del lado de Amazon, no de ANYMARKET.

Una vez emitida, ANYMARKET busca la factura automáticamente y queda disponible en la pantalla del pedido. Esta búsqueda ocurre varias veces al día, así que puede haber una ventana de tiempo entre que Amazon emite la factura y que aparece en ANYMARKET.

Existen diferentes tipos de factura que Amazon puede generar para un mismo pedido: por ejemplo, la factura de la venta en sí y facturas simbólicas vinculadas a movimientos de inventario (envío, devolución simbólica, ajuste de inventario). ANYMARKET trae todos estos tipos, identificando cuál es cuál.

Factura sin pedido vinculado todavía. En algunos casos, ANYMARKET puede obtener la factura antes de que se haya importado el pedido correspondiente. Cuando esto sucede, el vínculo entre la factura y el pedido se realiza automáticamente en cuanto el pedido se importa. No se necesita ninguna acción manual.

Para el paso a paso de cómo consultar estas facturas, consulta ¿Cómo obtener las facturas del FBA Classic de Amazon?

Etiqueta de envío

La etiqueta de despacho es generada y utilizada por la propia Amazon: como es ella quien empaca y despacha el producto desde el centro de distribución, esta etiqueta no se pone a disposición del vendedor ni aparece en ANYMARKET.

Rastreo del pedido

Amazon es responsable de la entrega del pedido de principio a fin, pero no pone a disposición los datos de rastreo de ese trayecto para el vendedor. Por eso, el status del pedido en ANYMARKET permanece en Enviado hasta el final del ciclo. No existe un retorno automático de Amazon informando que el pedido fue entregado.

Si el vendedor quiere reflejar el estado "Entregado" internamente en ANYMARKET para fines de control, es posible actualizar el estado manualmente. Sin embargo, esta actualización queda solo en ANYMARKET: no se envía de vuelta a Amazon, porque no existe un servicio de Amazon que acepte esta información para este programa.

Importación manual de pedidos

Aunque la importación automática depende del informe periódico de Amazon, el FBA Classic permite la importación manual como alternativa, y es el programa más flexible en cuanto al identificador aceptado: tanto el amazon-order-id (Ej: 702-5545406-2071234) como el shipment-id (Ej. PW13hAAA8) pueden usarse.

Antes de importar manualmente, corrige el motivo que impidió la importación automática (por ejemplo, un vínculo de producto incorrecto o una interrupción puntual de sincronización) y confirma que la venta ya está confirmada y con estado disponible en la SP-API de Amazon.

Paso a paso:

Ingresa a Home > Venta > Pedidos.
Haz clic en Importar manualmente.
Selecciona el marketplace Amazon Global API.
Elige la cuenta de Amazon correspondiente.
Ingresa el número del pedido: amazon-order-id o shipment-id.
Confirma para iniciar la importación.

Consulta el paso a paso completo en [Amazon] Cómo realizar la importación manual de pedidos de Amazon en casos de falla automática

¿Si un pedido no fue importado, qué verificar? Confirma si el pedido ya apareció en la última consulta del informe de pedidos FBA de Amazon y si la venta está confirmada y disponible en la SP-API. Si es así, y la importación automática aun así no ocurrió, sigue el paso a paso anterior para importarlo manualmente por el amazon-order-id o el shipment-id.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi pedido FBA Classic no pasa por los status Pagado y Facturado?

Porque ANYMARKET solo puede importar el pedido después de que ya esté con el status Enviado en Amazon: es solo en ese momento que Amazon libera los datos del comprador y la identificación del pedido como FBA Classic. La facturación y el despacho ya ocurrieron del lado de Amazon antes de eso, así que el pedido llega directamente como Enviado.

¿Por qué no recibo la etiqueta de envío del FBA Classic en ANYMARKET?

Porque Amazon empaca y despacha el producto desde su propio centro de distribución: la etiqueta nunca pasa por el vendedor.

¿Puedo marcar un pedido FBA Classic como Entregado?

Puedes actualizar el estado manualmente en ANYMARKET para control interno, pero ese cambio no se envía a Amazon: no existe ese retorno automático para este programa.

¿Puedo importar un pedido FBA Classic manualmente?

Sí. A diferencia de lo que podría pensarse por la dependencia del informe periódico, el FBA Classic permite la importación manual desde la pantalla de Pedidos, usando el amazon-order-id o el shipment-id. Consulta el paso a paso en "Importación manual de pedidos" más arriba.

Apareció una factura sin pedido vinculado. ¿Necesito hacer algo?

No. El vínculo es automático en cuanto se importe el pedido correspondiente.

¿Necesitas más ayuda?

Consulta también [Amazon] Cómo realizar la importación manual de pedidos de Amazon en casos de falla automática, ¿Cómo obtener las facturas del FBA Classic de Amazon? y Creando Anuncio en Amazon: cómo publicar un producto de ANYMARKET.

¿No encontraste lo que necesitabas? Comunícate con el soporte de ANYMARKET a través del [canal de soporte: chat, correo electrónico o centro de ayuda].

Relacionada con