Restricción de Publicación de Producto en Amazon

Anuncios > Matching de Anuncios · Manual de integración: cómo identificar y resolver una restricción de marca o categoría (gating) antes de publicar o vincular un producto

Cuando se encuentra una sugerencia de matching, ANYMARKET consulta a Amazon para verificar si la cuenta tiene autorización para publicar productos de esa marca. Esta verificación existe porque Amazon restringe la venta de algunas marcas y categorías, práctica que llama gating.

Antes de empezar

Cómo funciona el gating

El gating es un bloqueo por cuenta: la misma marca puede estar liberada para un seller y restringida para otro, incluso dentro del mismo catálogo. La liberación exige que el seller compruebe autorización para vender ese producto, por ejemplo con factura de un proveedor autorizado o autorización del fabricante.

Esta restricción suele aparecer en marcas de mayor riesgo de falsificación (electrónicos, relojes, artículos deportivos) y en categorías que exigen comprobación regulatoria, como salud y belleza, suplementos, juguetes y productos infantiles, joyería y bebidas alcohólicas.

Mientras la restricción no sea liberada por Amazon, el producto no puede publicarse ni vincularse por matching: la sugerencia queda retenida hasta la aprobación. La aprobación siempre la realiza directamente Amazon. ANYMARKET identifica y señala el bloqueo, pero no tiene forma de liberarlo, acelerarlo ni dar seguimiento al avance por el seller.

Dónde aparece la restricción

La restricción se presenta en los dos flujos que pasan por sugerencia de matching:

Matching individual

En la pantalla de publicación individual, el mensaje de restricción aparece justo debajo de los detalles del producto sugerido para matching.

Pantalla de Matching de Anuncios

En la pantalla de Matching de Anuncios, el mensaje de restricción también aparece justo debajo de los detalles del producto sugerido. Además, es posible filtrar solo productos Con o Sin restricción, útil para separar lo que ya puede vincularse de lo que depende de la aprobación de Amazon.

Cómo resolver la restricción

1. En el mensaje de restricción, haz clic en el enlace enviado.
2. Serás dirigido al Seller Central para solicitar la aprobación de esa marca o categoría.
3. Amazon puede solicitar documentos como factura de compra de un proveedor autorizado, autorización del fabricante o fotos del producto. La documentación exigida varía según la marca y la categoría.
4. Da seguimiento al estado de la solicitud (aprobada, rechazada o documentación pendiente) directamente en el Seller Central, en la página de solicitudes de venta. ANYMARKET no recibe esta respuesta automáticamente.
5. En cuanto Amazon apruebe, vuelve a intentar el matching o la publicación normalmente.

Preguntas frecuentes

¿ANYMARKET puede liberar o acelerar una restricción de marca? 

No. La aprobación la realiza directamente Amazon. ANYMARKET solo identifica y señala el bloqueo.

¿Cómo sé si mi solicitud de liberación fue aprobada? 

El seguimiento se hace directamente en el Seller Central, en la página de solicitudes de venta. ANYMARKET no recibe esta respuesta automáticamente.

¿Una marca liberada para otro seller también está liberada para mí? 

No necesariamente. El gating es un bloqueo por cuenta: la misma marca puede estar liberada para un seller y restringida para otro.

¿Puedo ver cuáles de mis productos tienen restricción sin abrir cada uno? 

Sí, en la pantalla de Match de Anuncios, usando el filtro "Con restricción" o "Sin restricción".