[Paris] Mensajes de error al publicar, en precios y etiquetas y qué hacer

Aquí encuentras los mensajes de error más frecuentes de Paris tal como aparecen en ANYMARKET, qué significan y qué hacer. Para ver el mensaje de un anuncio ve a Transmisiones > Anuncio y haz clic en Ver errores; para un pedido que no llegó a tu ERP, revisa la pestaña Falla en Ventas > Pedidos.

Este artículo complementa (no repite) estos artículos: Paris y Ripley: errores frecuentes al publicar.

En este artículo:

• <N> Categoría <id> no encontrada en familia <id> de Paris / "La categoría con id <X>…
• No se encontró una variante con seller sku <X> en la base de datos del middleware.…
• Producto rechazado por contenido (imagen no vertical, tabla de tallas en galería, foto…
• {"status":206 ... "Los precios se han guardado en el flujo temporal e impactarán luego…
• Error al obtener etiqueta (500 / Paris responde error / etiqueta no aparece en la API)
• Preguntas frecuentes

<N> Categoría <id> no encontrada en familia <id> de Paris / "La categoría con id <X> ... no pertenece a la familia con id <Y>"

Qué significa: La categoría vinculada no corresponde a la familia del producto en Paris (vínculo inválido o recategorización de Paris).

Qué hacer: La categoría vinculada no corresponde en Paris. Vincula tu categoría a otra de Paris en Centro de enlaces > Categorías (las sugerencias ayudan) y reenvía.

1. Re-vincula categoría en Centro de enlaces > Categorías (usar "ver sugerencias").
2. Revisa atributos de la nueva categoría.
3. Reenvía.

Aplica en: Chile · Tipo: Anuncio

No se encontró una variante con seller sku <X> en la base de datos del middleware. Variante no existe, o fue creada recientemente en Paris

Qué significa: Paris aún no consolida la variante (recién creada) o la oferta no existe.

Qué hacer: Paris todavía no registra esa variante (puede ser reciente). Espera unas horas y reenvía; si sigue, elimina la transmisión y créala de nuevo.

1. Si es reciente: espera y reenvía.
2. Si persiste: elimina la transmisión y créala de nuevo.

Aplica en: Chile · Tipo: Anuncio / Stock

Producto rechazado por contenido (imagen no vertical, tabla de tallas en galería, foto desenfocada, ortografía, falta 2ª imagen, QR SUBTEL / SEC)

Qué significa: Paris exige imagen vertical 2331×3150, ≥2 fotos, sin texto, y sellos legales (SUBTEL/SEC) en posición definida.

Qué hacer: Paris rechazó la publicación por contenido. Revisa el motivo en tu portal Paris (imágenes verticales, mínimo 2 fotos, sellos SEC/SUBTEL) y reenvía tras corregir.

1. Ver motivo en portal Paris.
2. Ajusta imágenes/textos según Guía de Oro.
3. Carga sellos como imagen en la posición exigida.
4. Reenvía.

Aplica en: Chile · Tipo: Anuncio

{"status":206 ... "Los precios se han guardado en el flujo temporal e impactarán luego de la fecha de culminación de los precios comerciales."}

Qué significa: Paris bloquea cambios de precio mientras el SKU está en un evento/campaña comercial.

Qué hacer: El precio quedó guardado en Paris pero se aplicará cuando termine la campaña comercial en la que está el producto. Para adelantarlo, consúltalo con Paris.

1. Confirma con Paris el evento vigente.
2. El precio impacta al terminar la campaña o Paris lo carga manual.

Aplica en: Chile · Tipo: Precio

Error al obtener etiqueta (500 / Paris responde error / etiqueta no aparece en la API)

Qué significa: Indisponibilidad temporal del servicio de etiquetas de Paris.

Qué hacer: Paris está respondiendo con error al generar la etiqueta (indisponibilidad temporal). Reintenta en unos minutos o imprímela desde Envíame/portal Paris.

1. Reintenta más tarde.
2. Imprime directo desde Envíame/portal Paris.

Aplica en: Chile · Tipo: Etiqueta

Preguntas frecuentes

¿Dónde veo el mensaje de error?
En Transmisiones > Anuncio, haz clic en Ver errores en la transmisión. Para pedidos que no llegaron a tu ERP, revisa la pestaña Falla en Ventas > Pedidos.

¿Tengo que reenviar después de corregir?
Sí. Los cambios de foto, título, descripción o atributos no se envían solos: reenvía la transmisión desde Transmisiones > Anuncio.

¿El mensaje en ANYMARKET puede estar desactualizado?
Sí, puede ser de un intento anterior. Antes de cambiar algo, revisa también el estado en el portal del marketplace.

¿Qué hago si mi error no está en esta lista?
Revisa los artículos enlazados al inicio o escríbenos con el SKU o número de pedido, el canal, el país y una captura del mensaje.

Si tienes dudas, escríbenos por el chat en la esquina inferior derecha de ANYMARKET o abre una solicitud en el portal de ayuda. Nunca compartas contraseñas ni tokens.