[Mercado Libre] Mensajes de error al publicar, facturar o imprimir etiquetas y qué hacer

Aquí encuentras los mensajes de error más frecuentes de Mercado Libre tal como aparecen en ANYMARKET, qué significan y qué hacer. Para ver el mensaje de un anuncio ve a Transmisiones > Anuncio y haz clic en Ver errores; para un pedido que no llegó a tu ERP, revisa la pestaña Falla en Ventas > Pedidos.

Este artículo complementa (no repite) estos artículos: Mercado Libre: errores frecuentes al publicar · Tabla de medidas (guía de talles) · La categoría requiere variaciones · Modalidad de envío rechazada · No encuentro mi pedido de Mercado Libre · ML no permite enviar el XML de la factura.

En este artículo:

• ... Não foi possível traduzir -> mercadolivre.error.item.attribute.invalid.seller... /…
• El atributo GTIN con la información <X> está inválido / El GTIN del producto <X> no…
• No se pudo sincronizar el producto en Mercado Libre. Causa: Ocorreu um conflito de…
• No es posible devolver una publicación al estado «no publicada» (Não é possível…
• O limite de nota fiscal salva na venda foi atingido no Mercado Livre
• Error de promo code (error code) — la venta no factura
• invoiceErrorText: "La ciudad no pertenece al departamento ingresado"
• Etiqueta no disponible / error de substatus / pedido Flex programado
• Preguntas frecuentes

... Não foi possível traduzir -> mercadolivre.error.item.attribute.invalid.seller... / ...attribute.value_name.invalid

Qué significa: Un atributo se envió con un valor/formato que ML no acepta (unidad, texto libre en atributo de lista, valor fuera de rango). El mensaje viene sin traducir.

Qué hacer: Mercado Libre rechazó el valor de un atributo. Revisa que las medidas lleven número, espacio y unidad (ej. 30 cm) y que los atributos de lista estén vinculados a un valor de Mercado Libre; luego reenvía.

1. Abre Ver errores y ubica el atributo citado.
2. Atributos de medida: usa número + espacio + unidad (ej. "30 cm").
3. Atributos de lista: vincula a un valor de ML en Centro de enlaces > Atributos.
4. Quita caracteres especiales.
5. Reenvía.

Aplica en: Chile, Argentina, Uruguay, Colombia, México, Perú · Tipo: Anuncio

El atributo GTIN con la información <X> está inválido / El GTIN del producto <X> no coincide con la categoría <DOMINIO>

Qué significa: Código de barras con dígito verificador inválido (ej. correlativos internos de Bsale) o GTIN de otro tipo de producto.

Qué hacer: Mercado Libre rechaza el código de barras porque no es un GTIN válido. Corrígelo con el código oficial del fabricante o, si el producto no tiene, déjalo vacío (si la categoría lo permite) y reenvía.

1. Valida el GTIN (estándar GS1, dígito verificador).
2. Si el producto no tiene GTIN oficial y la categoría lo permite: deja el campo vacío y declara el motivo de exención.
3. Reenvía.

Aplica en: Chile, Argentina, Uruguay, Colombia, México, Perú · Tipo: Anuncio

No se pudo sincronizar el producto en Mercado Libre. Causa: Ocorreu um conflito de sincronização com o Mercado Livre, tente novamente.

Qué significa: Mensaje genérico: puede ser transitorio o esconder otra causa (ej. dominio CATALOG_REQUIRED, atributo no homologado).

Qué hacer: Es un conflicto temporal de sincronización con Mercado Libre. Reenvía la transmisión; si vuelve a aparecer, revisaremos el detalle técnico para darte la causa exacta.

1. Reenvía.
2. Si persiste, revisa si el dominio es catalog_required (ej. MLU-CELLPHONES) → publícalo vía catálogo.
3. Revisa la homologación de atributos obligatorios.

Aplica en: Uruguay, Chile, Argentina, Colombia, México, Perú · Tipo: Anuncio

No es posible devolver una publicación al estado «no publicada» (Não é possível retornar uma publicação ao status "não publicado")

Qué significa: Se intentó llevar a "no publicada" un anuncio que ya existe/existió en ML.

Qué hacer: Mercado Libre no permite volver un anuncio existente a "no publicado". Si quieres sacarlo de venta, páusalo o finalízalo; si necesitas crearlo de nuevo, elimina la transmisión y crea una nueva.

1. Para sacar el anuncio de venta usa Pausar o Finalizar, no "no publicado".
2. Si quieres recrearlo, elimina la transmisión y crea una nueva.

Aplica en: Uruguay, Chile, Argentina, Colombia, México, Perú · Tipo: Anuncio

O limite de nota fiscal salva na venda foi atingido no Mercado Livre

Qué significa: ML ya recibió el máximo de documentos (CFE) para esa venta; no acepta más envíos.

Qué hacer: Mercado Libre ya recibió el máximo de documentos permitidos para esa venta, por eso rechaza un nuevo envío. Si necesitas corregir el documento, debe gestionarse directamente en Mercado Libre.

1. No reenvíes el documento.
2. Si el documento quedó mal, gestiona la corrección directamente en ML.

Aplica en: Uruguay · Tipo: Factura / documento

Error de promo code (error code) — la venta no factura

Qué significa: Al facturar, la consulta de la promoción aplicada a la venta no respondió a tiempo y la venta quedó marcada con error.

Qué hacer: Escríbenos con el número de venta y la reprocesamos para que se facture.

Aplica en: Colombia · Tipo: Factura / documento

invoiceErrorText: "La ciudad no pertenece al departamento ingresado"

Qué significa: Validación de la dirección al facturar: la ciudad informada no coincide con el departamento.

Qué hacer: Escríbenos con el número de pedido: revisamos la dirección y reprocesamos la factura.

Aplica en: Colombia · Tipo: Factura / documento

Etiqueta no disponible / error de substatus / pedido Flex programado

Qué significa: ML aún no libera la etiqueta (Flex con entrega programada, substatus) o el pedido no está facturado (requisito actual para imprimir).

Qué hacer: Mercado Libre todavía no libera la etiqueta de este pedido (por su estado de envío o programación). Estará disponible cuando el marketplace la habilite.

1. Revisa el substatus del envío en ML.
2. Flex programado: espera el horario de liberación.

Aplica en: Chile, Argentina, Uruguay, Colombia, México · Tipo: Etiqueta

Preguntas frecuentes

¿Dónde veo el mensaje de error?
En Transmisiones > Anuncio, haz clic en Ver errores en la transmisión. Para pedidos que no llegaron a tu ERP, revisa la pestaña Falla en Ventas > Pedidos.

¿Tengo que reenviar después de corregir?
Sí. Los cambios de foto, título, descripción o atributos no se envían solos: reenvía la transmisión desde Transmisiones > Anuncio.

¿El mensaje en ANYMARKET puede estar desactualizado?
Sí, puede ser de un intento anterior. Antes de cambiar algo, revisa también el estado en el portal del marketplace.

¿Qué hago si mi error no está en esta lista?
Revisa los artículos enlazados al inicio o escríbenos con el SKU o número de pedido, el canal, el país y una captura del mensaje.

Si tienes dudas, escríbenos por el chat en la esquina inferior derecha de ANYMARKET o abre una solicitud en el portal de ayuda. Nunca compartas contraseñas ni tokens.