[Falabella] Mensajes de error al publicar y qué hacer

Aquí encuentras los mensajes de error más frecuentes de Falabella tal como aparecen en ANYMARKET, qué significan y qué hacer. Para ver el mensaje de un anuncio ve a Transmisiones > Anuncio y haz clic en Ver errores; para un pedido que no llegó a tu ERP, revisa la pestaña Falla en Ventas > Pedidos.

Este artículo complementa (no repite) estos artículos: Falabella: errores frecuentes al publicar · Errores de variación (color, talla).

En este artículo:

• Categoría de ID <X> no encontrada en Falabella
• SKU "<X>" is already used by another product
• Invalid SellerSku: "<X>" not found.
• Preguntas frecuentes

Categoría de ID <X> no encontrada en Falabella

Qué significa: La categoría vinculada ya no existe/cambió en Falabella.

Qué hacer: La categoría vinculada ya no existe en Falabella. Vincula tu categoría a la nueva en Centro de enlaces > Categorías y reenvía.

1. Re-vincula la categoría en Centro de enlaces > Categorías.
2. Revisa atributos de la nueva categoría.
3. Reenvía.

Aplica en: Chile, Perú, Colombia · Tipo: Anuncio

SKU "<X>" is already used by another product

Qué significa: El SellerSku ya existe en Falabella asociado a otro producto (intento de crear lo que ya existe).

Qué hacer: Ese SKU ya existe en Falabella. En vez de crear una publicación nueva, vincula la existente desde Match de anuncios.

1. Vincula la publicación existente (Match de anuncios) en vez de crear.
2. Si es otro producto, usa un SKU distinto.

Aplica en: Chile, Perú, Colombia · Tipo: Anuncio

Invalid SellerSku: "<X>" not found.

Qué significa: ANYMARKET intenta actualizar un SKU que Falabella no tiene (eliminado, nunca creado o vínculo desactualizado).

Qué hacer: Falabella no encuentra ese SKU. Si ya no existe en tu Seller Center, elimina la transmisión y créala de nuevo; si existe con otro código, re-vincúlala.

1. Verifica SKU en Seller Center.
2. Si no existe: elimina la transmisión y créala de nuevo.
3. Si existe con otro código: re-vincúlala.

Aplica en: Chile, Perú, Colombia · Tipo: Anuncio / Stock

Preguntas frecuentes

¿Dónde veo el mensaje de error?
En Transmisiones > Anuncio, haz clic en Ver errores en la transmisión. Para pedidos que no llegaron a tu ERP, revisa la pestaña Falla en Ventas > Pedidos.

¿Tengo que reenviar después de corregir?
Sí. Los cambios de foto, título, descripción o atributos no se envían solos: reenvía la transmisión desde Transmisiones > Anuncio.

¿El mensaje en ANYMARKET puede estar desactualizado?
Sí, puede ser de un intento anterior. Antes de cambiar algo, revisa también el estado en el portal del marketplace.

¿Qué hago si mi error no está en esta lista?
Revisa los artículos enlazados al inicio o escríbenos con el SKU o número de pedido, el canal, el país y una captura del mensaje.

Si tienes dudas, escríbenos por el chat en la esquina inferior derecha de ANYMARKET o abre una solicitud en el portal de ayuda. Nunca compartas contraseñas ni tokens.