[Ripley] Mensajes de error al publicar, en etiquetas y documentos y qué hacer

Aquí encuentras los mensajes de error más frecuentes de Ripley tal como aparecen en ANYMARKET, qué significan y qué hacer. Para ver el mensaje de un anuncio ve a Transmisiones > Anuncio y haz clic en Ver errores; para un pedido que no llegó a tu ERP, revisa la pestaña Falla en Ventas > Pedidos.

Este artículo complementa (no repite) estos artículos: Paris y Ripley: errores frecuentes al publicar.

En este artículo:

• <n>|The attribute '<codigo>' (<nombre>) is required (ej. pais_fabricacion,…
• The attribute '<X>' does not follow regular expression ...
• The attribute 'imagenN' (Sello SEC / Sello eficiencia energética) must be a valid URL
• Error al descargar etiqueta: "Datos de autentificación invalidados"
• Error HTTP 5xx al enviar boleta/documento del pedido
• Preguntas frecuentes

<n>|The attribute '<codigo>' (<nombre>) is required (ej. pais_fabricacion, peso_empaque, tipo_product, modelo)

Qué significa: Falta un atributo obligatorio de la categoría Ripley. Ripley no siempre lo informa como obligatorio por API (no sale en rojo).

Qué hacer: Ripley exige ese atributo para la categoría. Complétalo en el producto, vincúlalo con un valor de la lista de Ripley en Centro de enlaces > Atributos y reenvía.

1. Crea/completar la característica.
2. Vincula en Centro de enlaces > Atributos con VALOR DE LISTA Ripley.
3. Reenvía.

Aplica en: Chile, Perú · Tipo: Anuncio

The attribute '<X>' does not follow regular expression ...

Qué significa: El valor no cumple el formato exigido (ej. contenido_producto solo número + unidad, sin caracteres especiales).

Qué hacer: El valor del atributo no tiene el formato que exige Ripley (por ejemplo, solo números). Corrígelo, evita caracteres especiales y reenvía.

1. Ajusta el valor al formato (número, decimal según patrón).
2. Quita caracteres especiales.
3. Reenvía.

Aplica en: Chile, Perú · Tipo: Anuncio

The attribute 'imagenN' (Sello SEC / Sello eficiencia energética) must be a valid URL

Qué significa: Categoría eléctrica exige URL pública de la imagen del sello SEC/eficiencia; se envió texto o URL inválida.

Qué hacer: Ripley exige la URL pública de la imagen del sello SEC/eficiencia energética. Ingresa el enlace https de la imagen en ese atributo y reenvía.

1. Carga la URL pública (https) de la imagen del sello en el atributo vinculado.
2. Reenvía.

Aplica en: Chile · Tipo: Anuncio

Error al descargar etiqueta: "Datos de autentificación invalidados"

Qué significa: Credenciales/API Key de Ripley inválidas o regeneradas.

Qué hacer: Las credenciales de Ripley dejaron de ser válidas. Genera una nueva API Key en tu portal Ripley y actualízala en Configuración de integraciones.

1. Genera API Key en Mirakl.
2. Actualiza en Configuración > Integraciones > Ripley > Autenticación.

Aplica en: Chile · Tipo: Etiqueta / Conexión

Error HTTP 5xx al enviar boleta/documento del pedido

Qué significa: Corte puntual del servicio Mirakl/Ripley al recibir el documento.

Qué hacer: Fue un corte puntual del servicio de Ripley al recibir el documento. Vuelve a enviarlo; te recomendamos configurar un reintento automático ante este tipo de error.

1. Renotifica el documento.
2. Configura en tu ERP un reintento automático ante errores 5xx.

Aplica en: Chile · Tipo: Factura / documento

Preguntas frecuentes

¿Dónde veo el mensaje de error?
En Transmisiones > Anuncio, haz clic en Ver errores en la transmisión. Para pedidos que no llegaron a tu ERP, revisa la pestaña Falla en Ventas > Pedidos.

¿Tengo que reenviar después de corregir?
Sí. Los cambios de foto, título, descripción o atributos no se envían solos: reenvía la transmisión desde Transmisiones > Anuncio.

¿El mensaje en ANYMARKET puede estar desactualizado?
Sí, puede ser de un intento anterior. Antes de cambiar algo, revisa también el estado en el portal del marketplace.

¿Qué hago si mi error no está en esta lista?
Revisa los artículos enlazados al inicio o escríbenos con el SKU o número de pedido, el canal, el país y una captura del mensaje.

Si tienes dudas, escríbenos por el chat en la esquina inferior derecha de ANYMARKET o abre una solicitud en el portal de ayuda. Nunca compartas contraseñas ni tokens.